Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten ja palvelunhallintatyökalujen avulla.
Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan valmistusvirheille, toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille. Korjaukset tehdään Zebran hyväksymillä osilla ja huoltomenettelyillä. Laitteet, joita ei ole taloudellisesti järkevää korjata, voivat olla oikeutettuja vaihtoon Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen tuki on saatavilla priorisoidusti live-agentin kautta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Lisäksi palveluun kuuluvat Zebra-laitteille soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Päivitysten saatavuus määräytyy laitteen, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-käytännön ja alueellisen tuen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauskattavuus | Valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjausaika | Standardi kolmen työpäivän depot-korjaustavoite Zebran huoltokeskuksen vastaanotettua laitteen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki, 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelunhallinnan dashboard korjausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen, päivitysten ja palvelumittareiden seurantaan |
| Käyttöönotto | Kokoonpanoon sisältyy käyttöönotto jälleenmyyjän määrittelyjen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Tehostettu noutopalvelu | Sisältyy tähän tuotekokoonpanoon tuetuilla alueilla Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-markkinoilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille, kuten Zebra MC9400– ja Zebra MC9450 -malleille. Yhteensopivuus muiden MC94XX-perheen laitteiden kanssa määräytyy Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelu on suunniteltu yritys- ja laitekantakäyttöön esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa, kuljetuksessa, logistiikassa ja kenttätyössä. Palveluehdot, korjausajat, vaihtolaitteen saatavuus, noutopalvelut ja käyttöönoton sisältö voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, eikä se sisällä MC94XX-laitetta tai muita laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra MC94XX rugged mobile computers, including the MC9400 and MC9450. It provides repair coverage for manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with a standard three-business-day depot repair target after Zebra receives the device.
The service includes priority live-agent technical support during local business hours, eligible Zebra software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare service-management tools. Ground return shipping is included, and expedited collection is available in supported North American and EU/EFTA markets for this configuration. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and specific entitlements may vary by country, region and contract terms.
