Zebra OneCare Essential Service MC94XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin 5 vuoden laajennettu huolto- ja palvelusopimus MC94XX-sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Comprehensive-kattavuus sisältää laitteiston korjaukset, osat ja työn, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla priorisoidun puhelintuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjausten seurannan sekä nopeutetun viallisen laitteen noudon. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole teknisesti mahdollista tai taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa vastaavan uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen.
Korjauksen tavoiteaika on 3 työpäivää sen jälkeen, kun laite on saapunut Zebran huoltokeskukseen. Nopeutettu nouto järjestetään Zebran tilaaman kuriirin avulla, ja korjattu laite palautetaan normaalilla toimituksella. Palvelu on laitekohtainen ja sidottu suojatun laitteen sarjanumeroon; se ei ole erillinen vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-MC94XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Laitteistokorjaus | Hyväksyttyjen laitteistovikojen osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive-kattavuuteen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole teknisesti tai taloudellisesti mahdollinen |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille ja laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjauspyynnöt ja RMA-tuki Zebran korjausportaalissa |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Logistiikka | Viallisen laitteen nopeutettu nouto Zebran järjestämällä kuriirikuljetuksella |
| Palautustoimitus | Normaali palautustoimitus korjauksen jälkeen |
| Maantieteellinen saatavuus | Nopeutettu nouto on tässä kokoonpanossa yleensä määritelty Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-alueille |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-5C10 on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9400- ja tuetut MC9450-mallit. Tarkka kattavuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, maan ja sopimusrekisteröinnin perusteella.
Laite tulee rekisteröidä Zebralle viipymättä hankinnan jälkeen. Palvelun saatavuus, korjauksen käsittelyajat, toimitustavat ja LifeGuard-päivitysten tukikelpoisuus voivat vaihdella maittain ja laitekokoonpanon mukaan. Paristojen vakiomuotoinen ylläpito, laitteen uudelleenkonfigurointi, sovellusten lataus ja edistynyt käyttöönotto eivät normaalisti sisälly tähän Essential-kokoonpanoon, ellei niitä ole hankittu erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-5C10 is a 5-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra MC94XX rugged mobile computers, including MC9400 and supported MC9450 variants. The service covers eligible hardware repairs, parts and labour, normal wear and tear, accidental damage, priority telephone support, eligible software updates and Zebra LifeGuard security updates.
The plan includes online repair management, VisibilityIQ OneCare dashboard access, expedited courier collection of defective devices and a three-business-day repair target after the device arrives at a Zebra repair facility. A like-new replacement device may be supplied when repair is not technically or economically practical. Coverage is tied to the device serial number and depends on the exact model, country and contract registration. Standard battery maintenance, advanced commissioning and immediate next-business-day advance replacement are not normally included in this Essential configuration.
