Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC94XX – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää huoltopisteessä tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen vianmäärityksen sekä korjausten tilaseurannan.
Comprehensive Coverage kattaa osat ja työn, valmistusviat, toiminnalliset viat, vahinkovauriot sekä normaalin kulumisen. Palvelu on suunniteltu tukemaan käyttövarmuutta vaativissa käyttöympäristöissä, kuten varastoissa, vähittäiskaupassa, logistiikassa, tuotannossa, kenttähuollossa ja mobiilissa myyntityössä.
Palveluun sisältyvät puhelinpohjainen tekninen tuki, online-tietokannan käyttö, korjaustilausten ja palautusmateriaalilupien käsittely sekä laitteen diagnoosi ja vianmääritys. Lisäksi palveluun kuuluu VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö, jonka avulla voidaan seurata korjausten tilaa, palvelutapauksia, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Huoltopisteessä tehtävä korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltopisteeseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, online-tietokanta, laitteen diagnoosi ja vianmääritys |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ, valmistusviat, toiminnalliset viat, vahinkovauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja soveltuvat uudet ohjelmistoversiot |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, korjausten tilaseuranta, palvelutapausten näkyvyys sekä sopimus- ja käyttöoikeusraportointi |
| Palautustoimitus | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Palveluaika | Tyypillisesti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Zebra MC9400
- Zebra MC9450
Palveluoikeus liitetään katettavaan MC94XX-laitteistoon ja palvelusopimukseen. Palvelu laajentaa ja täydentää laitteen vakiotukea, eikä se ole erillinen MC9400- tai MC9450-laitteesta riippumaton tuote. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitusehdot, tuetut ohjelmistoversiot ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maittain ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC94XX is a five-year service contract for Zebra MC94XX-series mobile computers, including the MC9400 and MC9450. It provides depot-based repair, technical support, device diagnostics, repair-status visibility, software updates, supported Android LifeGuard security updates, and coverage for parts, labor, manufacturer defects, functional failures, accidental damage, and normal wear and tear.
The service includes standard commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair tracking, service-case visibility, contract and entitlement reporting, and standard ground return shipping. The configuration has a minimum order quantity of 20 units and generally must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Regional availability and service conditions may vary by country and Zebra contract terms.
