Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX – 5 vuoden tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra Z1AE-MC94XX-5310 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten MC9400- ja MC9450-malleille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, korjauskustannuksia sekä laitekannan elinkaaren riskejä.
Kattava palvelu kattaa valmistajan viat, toiminnalliset häiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja osien mukaisesti. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Essential sisältää korjauksille kolmen päivän huoltotavoitteen sen jälkeen, kun laite on saapunut valtuutettuun huoltokeskukseen. Tavallinen paluukuljetus sisältyy palvelukuvaukseen. Huoltoaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin eikä puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä aiheutuvia viiveitä.
Palveluun kuuluu paikallisten toimistoaikojen aikana tarjottava priorisoitu tekninen puhelintuki, ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus tuettujen laitteiden osalta sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa keskitetyn näkymän laitteiden huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja päivityksiin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on sidottu tukikelpoisten Zebra-laitteiden sarjanumeroihin, ja palvelun saatavuus sekä tietyt palveluelementit voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-MC94XX-5310 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto ja tuki |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, valmistajan viat, toiminnalliset häiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän korjaustavoite laitteen saavuttua valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palvelukuvaukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, laitteen ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, mukautettava hallintapaneeli sekä huolto-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten elinkaaren, tapausten, sopimus- ja sarjanumerooikeuksien, päivityssuositusten, palautusmäärien, uusintakorjausten ja toimitusaikojen seuranta |
| Korjauspyynnöt | Verkossa tehtävät korjauspyynnöt ja korjaustilausten seuranta |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance vakiomalliselle MC94XX-akulle |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu; saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikan ja EU-/ETA-markkinoille ja tulee vahvistaa tilausta tehtäessä |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-MC94XX-5310 on tarkoitettu Zebra MC94XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9400 ja MC9450. Palvelu koskee tuettuja vakiomallisella akulla varustettuja MC94XX-laitteita, ja sopimus yhdistetään laitteiden tukikelpoisiin sarjanumeroihin.
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebran yrityskäyttöön suunnatuille käsipäätteille ja mobiilitietokoneille. Se ei ole itse MC9400- tai MC9450-laite eikä sitä ole tarkoitettu yleiskäyttöisille tulostimille tai POS-päätteille. Tukikelpoisuus, kuljetusvaihtoehdot ja alueellinen saatavuus tulee vahvistaa ostomaan sekä laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra Z1AE-MC94XX-5310 is a five-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for MC94XX mobile computers, including the MC9400 and MC9450. It covers manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes a three-day depot repair target after the device reaches an authorised repair facility, standard ground return shipping, priority technical telephone support during local business hours, software and supported Android updates, Zebra LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, premier battery maintenance for the standard battery and expedited collection service where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
