Zebra OneCare Essential -palvelusopimus MC94XX-sarjalle
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden tekninen tuki- ja huoltosopimus Zebra MC94XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille käsipäätteille. Kattava palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomallisen akun ylläpidon, laitteen käyttöönoton sekä korjausten tilaseurannan.
Palveluun kuuluu kolmen päivän korjauskäsittelyn tavoite laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla, alueellisen saatavuuden mukaan. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huolto- ja korjauskustannuksista ennakoitavampia.
Kattava korjausturva kattaa toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös vahinkoja. Palvelu voi sisältää laitteen vaihdon, jos korjausta ei katsota taloudellisesti kannattavaksi. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palveluluokka | Tekninen tuki ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolmen päivän tavoite laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen akun ylläpito |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tuki soveltuville laitteille |
| Hallinnan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Maantieteellinen kattavuus | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA-alueet toimituspalvelun osalta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille käsipäätteille, erityisesti Zebra MC9400- ja MC9450-malleille. Se soveltuu tukikelpoisiin MC94XX-kokoonpanoihin, joissa voi olla erilaiset skannausmoottorit, näppäimistöt, akut, langattomat ominaisuudet ja ympäristöluokitukset.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan mallinumeron ja sarjanumeron perusteella ennen hankintaa. Erityisesti MC9450-, pakastetila-, syttymätön- ja muiden erikoiskokoonpanojen sekä valinnaisten akkujen tukikelpoisuus on tarkistettava erikseen. Tämä on palvelusopimus, eikä se sisällä MC9400- tai MC9450-laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year technical support and maintenance contract for eligible Zebra MC94XX-series enterprise handheld computers, primarily the MC9400 and MC9450. The service provides comprehensive repair coverage, technical support, software and security updates, LifeGuard support for eligible devices, standard battery maintenance, standard commissioning and repair-status visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract includes a three-day depot repair turnaround target measured after the device is received at the repair facility. Expedited two-way shipping is available in North America and EU/EFTA regions where supported. Exact coverage depends on the device configuration, location, contract terms and service-centre availability. The service contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware acquisition.
