Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra MC94XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, vakiopariston ylläpidon, nopeutetun toimituksen sekä standardimuotoisen laitteen käyttöönoton.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vaativissa vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, valmistavan teollisuuden, kuljetusten ja kenttähuollon ympäristöissä. Kattava palvelusopimus sisältää suojan valmistusvikoja, normaalia kulumista ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja vastaan.
Zebra-depotissa suoritettavan korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Tuettavilla alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-markkinoilla, palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen toimitus. Zebra OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, jossa voidaan seurata muun muassa korjaustapauksia, palvelusopimuksia, laitteiden tilaa ja LifeGuard-raportteja.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Palvelusopimus / laitteen huolto- ja tukipalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-MC94XX-3323 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran depotille vastaanottamisesta |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistoylläpito | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäjulkaisuihin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Akkujen ylläpito | Premier maintenance vakioparistolle |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Käyttöönoton tuki | Käyttöönottoon liittyvä sovellus- ja konfiguraatiotuki |
| Laitehallinnan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-toiminnot |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäismäärä | 20 laitetta määritettyyn käyttöönoton sisältävään kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX on tarkoitettu Zebra MC94XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien Zebra MC9400- ja MC9450-mallit sekä tuettujen laitteiden vakioparistokokoonpanot.
Palvelu koskee rekisteröityä laitetta tai laitekantaa. Laitteen rekisteröinti palveluun on yleensä tarpeen. Kattavuus, vahinkojen korvattavuus, toimitusten saatavuus, käyttöönoton ehdot ja alueelliset palveluehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC94XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra MC94XX mobile computers, including the MC9400 and MC9450. The service provides depot repair, technical support, software and operating-system updates, LifeGuard security updates, standard device commissioning, premier maintenance for the standard battery and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra depot. Expedited two-way shipping is available in supported regions, including North America and EU/EFTA markets. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the specified commissioning-enabled configuration has a minimum quantity of 20 devices.
