Zebra OneCare Essential for MC93XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja takuulaajennus. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa suojaa laitteiston elinkaaren ajan ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa vahinkovaurioita, normaalin kulumisen, korjaukset, työveloitukset sekä teknisen tuen.
Palveluun sisältyvät laitteen vianmääritys, vikojen analysointi, puhelinpohjainen tekninen tuki, tapausten hallinta sekä verkkopohjainen korjaus- ja palvelutilausten käsittely. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, rajoitetut Zebra-ohjelmisto- ja tukiresurssit sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen kokoonpanojen osalta.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten elinkaareen, avoimiin korjaustilauksiin, sopimuksen tilaan, sarjanumerokohtaisiin oikeuksiin, toimitusten oikea-aikaisuuteen sekä korjaus- ja uusintakorjausmääriin. Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5100 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja takuulaajennus |
| Palvelukategoria | Ylläpito |
| Palvelun ominaisuus | Työveloitus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Suojaus | Laitteiston kattava suojaus, vahinkovauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tapahtuva korjaus ja tekninen tuki |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltopisteeseen |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Akkuhuolto | Standardin MC93XX-akun ylläpito |
| Logistiikka | Standardin mukainen korjauslogistiikka |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, sopimustiedot, tapausten elinkaari, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit sekä korjausmittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9300 -käsipäätteet. Palvelu koskee sen yhteydessä hankittua katettua MC93XX-laitteistokokoonpanoa, ja standardin akun ylläpito sisältyy standardin MC93XX-akun osalta.
Palvelua ei ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille tai mobiilitietokonemallistoille, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu palveluoikeudessa. Tarkat sarjanumerot, akun tyyppi, poikkeukset, huoltopisteet ja logistiikkaehdot määräytyvät Zebra-palveluoikeuden sekä alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a comprehensive 5-year maintenance and warranty extension service for Zebra MC93XX mobile computers, including the MC9300. The service covers accidental damage, normal wear and tear, covered device repairs, labour, diagnostics, technical support and standard repair logistics.
It provides an intended 3-business-day repair turnaround after receipt at the applicable service facility, together with 8×5 live-agent technical support. The service also includes standard maintenance for the standard MC93XX battery, access to applicable software resources and supported LifeGuard security updates.
Customers receive access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair-status visibility, contract and entitlement information, case-lifecycle reporting, LifeGuard reporting and repair-performance analytics. The service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
