Zebra OneCare Essential Support for MC9300/MC93XX – 3 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential Support for MC9300/MC93XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra MC9300- ja MC93XX-mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaus- ja tukipalvelun, joka sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toiminnallisten vikojen ja valmistusvikojen kattavuuden.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjaukset, Zebra-sertifioidut varaosat ja korjausmenetelmät sekä laitteen palauttaminen sovellettavien käyttövaatimusten mukaiseen toimintakuntoon. Jos laitteen korjaaminen ei ole mahdollista tai taloudellisesti järkevää, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Palvelun avulla voidaan seurata korjauksia, tapauksia, sopimuksia, toimituksia ja LifeGuard-tilaa useiden laitteiden kokonaisuuksissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-MC93XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Uusi palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Kattava korjauspalvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusviat |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltovarikko |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksella |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopalvelut paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus; normaaliin Essential-palveluun sisältyy palautuskuljetus maateitse |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Näkyvyys- ja raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaukset, tapaukset, sopimukset, LifeGuard-tila, korjausmäärät, uusintakorjaukset ja toimitusten suorituskyky |
| Käyttöönotto | Sisältyy tai liittyy tähän palvelutunnukseen |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Yleisesti ilmoitettu vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for MC9300/MC93XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC9300 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC93XX -tuoteperheen laitteet
- Kattavien MC9300- ja MC93XX-laitteiden yhteydessä käytettävät kokoonpanot ja lisävarusteet Zebran palvelukelpoisuuden ja sopimusehtojen mukaisesti
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, kuljetuksessa ja kenttäpalveluissa käytettäville Zebra-yrityskäyttöön tarkoitetuille käsipäätteille. Palvelun saatavuus, toimitustavat, käyttöönoton laajuus, LifeGuard-kelpoisuus ja korjauskäytännöt voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei korvaava mobiilitietokone tai laitetarvike. OneCare Essential ei sisällä Zebra OneCare Select -palvelutasoon tyypillisesti kuuluvia ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC9300/MC93XX is a 3-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC9300 and MC93XX mobile computers. The plan provides comprehensive repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
The service includes Zebra-authorized depot repairs, certified parts and procedures, expedited two-way shipping, local-business-hours technical support, operating-system updates, supported LifeGuard for Android security updates, commissioning support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Repair status, contracts, cases, LifeGuard status and delivery performance can be monitored through the applicable service tools.
The contract must generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Service availability and exact terms may vary by country, device configuration and contract conditions. OneCare Essential does not provide the 24/7 support or next-business-day advanced replacement associated with Zebra OneCare Select.
