Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa viiden vuoden myynninjälkeisen tuen ja kattavan suojan yhteensopiville Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava korjauspalvelu, tapaturma- ja kulumissuoja, valmistusvirheiden kattavuus sekä tekninen tuki. Lisäksi palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen, ohjelmistopäivitysten, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitysten ja pilvipohjaisen palvelunhallinnan avulla.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi varastojen vastaanottoon, keräilyyn ja inventointiin, vähittäiskaupan varastonhallintaan, tuotantoympäristöihin, kuljetus- ja logistiikkatoimintoihin sekä palautusten käsittelyyn. Sopimus on laitekohtainen, eikä kyseessä ole erillinen laitteistotuote. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki kattavalla korjauspalvelulla |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjauskattavuus | Kattavat korjaukset, mukaan lukien tapaturmat, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu, korjausosat ja työ palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauksen läpimenoaika | Noin 3 työpäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama tuki maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; saatavuus ja toimitustapa voivat vaihdella alueittain |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistoresurssit laitteen kelpoisuuden ajan |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen hallintapaneeli korjausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen, käyttöoikeuksien ja tietoturvapäivitysten seurantaan |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten Zebra MC3400– ja Zebra MC3450-malleille. Yhteensopivuus koskee myös muita MC34XX-kokoonpanoja Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu kattaa yhteensopivan MC34XX-laitteen. Akut, telakat, laturit ja muut lisävarusteet voivat kuulua erillisten kattavuusehtojen piiriin. Kattavuus, palvelutasot ja saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, poikkeusten, alueellisten ehtojen ja laitteen kelpoisuuden perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX provides five years of post-sale support and comprehensive repair coverage for eligible Zebra MC34XX Series mobile computers. The service includes accidental damage, normal wear-and-tear and manufacturer-defect coverage, depot-based repair, live-agent technical support, expedited two-way shipping and access to supported software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based service-management features for repair tracking, support cases, contract entitlements, device service status and security-update reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to the registered device. Standard depot turnaround is approximately three business days from receipt at the Zebra repair depot, excluding shipping time.
