Zebra OneCare Essential Support – MC34XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC34XX -sarjan kannettaville tietokoneille tarkoitettu palvelu- ja jatkotakuusopimus. Viiden vuoden kattava palvelu auttaa suojaamaan laitteita toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta, tapaturmaisilta vaurioilta ja valmistusvioilta.
Palveluun sisältyvät Zebra-tekninen tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävä korjaus sekä kolmen arkipäivän korjaustavoite siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Maanpäällinen palautuslähetys sisältyy palveluun, ja nopeampi palautuslähetys voi olla saatavana lisäpalveluna.
Sopimukseen kuuluvat myös Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, nopeutettu laitteen nouto, vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Verkkopohjaisen palvelunhallinnan avulla voidaan tarkastella korjaustilauksia, palvelupyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointia.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus on tarkoitettu ensisijaiseksi palveluhankinnaksi, ei uusinnaksi, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palvelusopimusta. Saatavuus, noutopalvelut ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja jatkotakuusopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Maanpäällinen palautuslähetys sisältyy |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Toimintahäiriöt | Toiminnalliset viat |
| Valmistusviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android |
| Palvelunhallinnan hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palveluraportointi | Korjaus- ja palvelupyyntöraportointi sekä sopimus- ja käyttöoikeustietojen näkyvyys |
| Laitteen nouto | Nopeutettu laitteen nouto |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-5C13 on tarkoitettu seuraaville Zebra MC34XX -sarjan kannettaville mobiilitietokoneille:
- Zebra MC3400
- Zebra MC3450
- MC34XX-sarjan kokoonpanot, mukaan lukien suorakahvaiset ja pistoolikahvaiset mallit
Palvelu kattaa mobiilitietokoneen laitteiston. Erillisten lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa tapauskohtaisesti. Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi varasto-, tuotanto-, vähittäiskauppa-, logistiikka-, satama- ja piha-alueiden käyttöön. Alueelliset ehdot, palvelun saatavuus, noutovaihtoehdot, kattavuusrajat ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei MC3400- tai MC3450-laitteisto. Se ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, joka liittyy korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluun. Akun vaihto, akun elvytys, kehittynyt diagnostiikka ja muut lisäpalvelut voivat edellyttää erillisiä palveluoptioita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-5C13 is a five-year comprehensive service and extended support contract for Zebra MC3400, MC3450 and other MC34XX-series mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects.
The service includes technical support during local business hours, depot repair, a three-business-day repair target after depot receipt, ground return shipping, software updates, LifeGuard for Android security updates, expedited device collection, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service contracts. Regional terms, accessory coverage and service availability may vary.
