Zebra OneCare Essential for MC34XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on Zebra Technologiesin viiden vuoden palvelu-, tuki- ja huoltosopimus MC34XX-sarjan mobiilitietokoneille. Kattava Comprehensive-palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistusvirheet.
Palveluun sisältyy Zebra-valmistajan tekninen asiantuntemus, tekninen tuki, laitekorjaukset, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata esimerkiksi korjausten tilaa ja historiaa, sopimustietoja, tukipyyntöjen elinkaarta sekä LifeGuard-päivityksiä ja korjausten läpimenoaikoja.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palveluun kuuluu maapalautus, verkkopohjainen tuki- ja RMA-portaali sekä paikallisten aukioloaikojen mukainen ensisijainen live-agenttituki, yleensä arkisin 8×5. Lisäksi sopimus sisältää vakiologistiikan, mobiilitietokoneiden diagnostiikkatuen ja Premium Battery Maintenance -akunhallinnan laajennetulle akulle.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for MC34XX |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5400 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Palautuslähetys | Maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance laajennetulle akulle |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on tarkoitettu Zebra MC34XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400 ja Zebra MC3450. Palvelu tulee liittää oikeaan laitteen sarjanumeroon tai laiteoikeuteen.
MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneita käytetään esimerkiksi varastojen vastaanotossa, keräilyssä, pakkaamisessa, inventoinnissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupan taustatiloissa sekä ulkoisissa piha- ja logistiikkatoiminnoissa. Palvelun kattavuus, korjausaika, akun ylläpidon saatavuus ja mahdolliset vaihtolaitteet voivat vaihdella maakohtaisesti, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, akku tai lisävaruste. OneCare Essential ei vastaa OneCare Select -palvelutasoa, eikä se normaalisti sisällä ympärivuorokautista live-agenttitukea tai seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers. It provides protection against accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with technical support, repair services, software updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, standard logistics, device diagnostics, VisibilityIQ OneCare cloud visibility and Premium Battery Maintenance for the extended battery. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware and must be linked to the correct device entitlement or serial number.
