Zebra OneCare Essential MC34XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5313 on Zebra MC34XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattava palvelusopimus, joka tarjoaa laitteille korjausturvaa ja elinkaaren aikaista tukea viiden vuoden ajan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä korjausten ja sopimustietojen seurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Kattavaan suojaan sisältyvät toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajan laitteistoviat. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa tai puuttuvista asiakastiedoista johtuvia viiveitä.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy asiantuntevaan puhelintukeen paikallisina arkipäivien toimistoaikoina, yleensä 8×5-palveluna. Lisäksi tuettuihin laitteisiin voidaan tarjota Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiä sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Palvelupakettiin sisältyvät myös maantiepalautus, nopeutetut noudot, laitteen käyttöönotto- ja määrityspalvelut sekä MC34XX-standard akkujen Premier Battery Maintenance -ylläpito.
Huomio: Tämä tuote on ainoastaan palvelusopimus ja digitaalinen palveluoikeus. Se ei sisällä mobiilitietokonetta tai muuta fyysistä laitteistoa. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava tukipalvelu, vaan laitteet toimitetaan yleensä Zebra-huoltokeskukseen. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Saatavuus ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5313 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina arkipäivien toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset, kun laitteen ja käyttöjärjestelmän tuki sen mahdollistaa |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Noutopalvelu | Nopeutetut laitenoudot sisältyvät ilmoitettuun kokoonpanoon |
| Käyttöönotto | Sisältyy tai määritetään ilmoitetun palvelupaketin mukaisesti |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance MC34XX-standardakulle |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä ilmoitetun SKU-kokoonpanon mukaan |
| Palvelumuoto | Digitaalinen palveluoikeus; ei sisällä fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5313 on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400 ja Zebra MC3450. Palvelun kattavuus, akun ylläpito, käyttöönotto, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja muut edut tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron, käyttöjärjestelmäversion ja ostomaan perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5313 is a five-year comprehensive service contract for Zebra MC34XX mobile computers, including the MC3400 and MC3450 models. The service includes depot repair, priority telephone support during local business hours, applicable Zebra software and LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, ground return shipping, expedited collections, device commissioning and Premier Battery Maintenance for the standard MC34XX battery.
The depot repair target is three business days after receipt at the Zebra service center, excluding shipping time and delays caused by missing customer information. This is a service entitlement only and does not include hardware. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware, and availability and exact terms may vary by country, device configuration and service-center region.
