Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-MC34XX-5200
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-MC34XX-5200 on viiden vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa laitteille teknistä tukea, ohjelmistojen ylläpitoa sekä korjauspalveluita, joiden avulla käyttökatkoja ja korjauskustannuksia voidaan hallita laitteen elinkaaren aikana.
Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä standardimuotoisen huoltokeskuskorjauksen. Korjausten normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai sen valtuuttama huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Standardilogistiikkaan sisältyy palautus maateitse.
Palveluun kuuluvat myös paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Eligible-laitteille on saatavilla VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintanäkymä, joka tarjoaa tietoja muun muassa korjausten tilasta, huoltohistoriasta ja palvelun suorituskyvystä.
Vakiokokoonpanon akun ylläpito sisältyy palveluun. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, se voidaan palveluehtojen ja alueellisten käytäntöjen mukaisesti korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella.
Huomio: Z1AE-MC34XX-5200 ei ole MC34XX-mobiilitietokone, vaan palvelusopimus yhteensopiville Zebra-laitteille. Sopimus yhdistetään katettavaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC34XX-5200 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelutaso | Kattava suoja |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvien käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android tuetuille laitteille palvelukauden aikana |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen palvelu- ja korjausseuranta Zebra-tukityökaluilla |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintanäkymä laite- ja aluekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Vakiokokoonpanon akun ylläpito |
| Kattavuuden peruste | Laitteen sarjanumero ja sopimuksen mukainen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC34XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400- ja MC3450-kokoonpanot. Se tukee MC34XX-sarjan suoramallisia ja pistoolikahvallisia laiteversioita Zebra-palvelusopimuksen kelpoisuus- ja alueehtojen mukaisesti.
Katettuun laitekorjaukseen voidaan sisällyttää laitteen mukana toimitettuja alkuperäisiä lisävarusteita, jos ne toimitetaan osana kyseisen laitteen huoltoa. Lisävarusteita ei yleensä voi tilata erillisinä vaihtotuotteina. Tarkka laitekokoonpano, akun kattavuus, palvelun alkamispäivä ja alueelliset ehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-MC34XX-5200 is a five-year comprehensive service and maintenance plan for eligible Zebra MC34XX-series mobile computers, including MC3400 and MC3450 configurations. The plan includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, standard depot repair, a three-business-day repair turnaround after service-centre receipt and standard ground return shipping.
The service also provides technical support during local business hours, applicable operating-system and device software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access where available. The contract is associated with the covered device and serial number and is normally purchased with the hardware or within 30 days of purchase. Regional availability, repair logistics, replacement policies and exclusions are subject to the applicable Zebra service agreement.
