Zebra OneCare Essential for MC34XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita vahinkojen, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen varalta.
Sopimukseen sisältyvät kattavat korjaukset, työ ja varaosat, puhelintuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä vakiovarustukseen kuuluvan akun ylläpito. Huoltopalvelu toteutetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata muun muassa huoltoraportteja, tukipyyntöjä, sopimuksia ja LifeGuard-raportteja. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät MC3400- tai MC3450-mobiilitietokoneiden laitekantoja esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa tai logistiikassa.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitusehdot ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5120 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskus / nouto- ja palautuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Korjauskattavuus | Vahingot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjaukseen sisältyy | Työ ja varaosat |
| Toimitukset | Kiireellinen kaksisuuntainen toimitus, jos saatavilla; maapalautus toimitusehtojen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Vakiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Verkkopalvelut | Huoltotilausten ja RMA-tietojen käyttö sekä näkyvyys huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-raportteihin |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC34XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400– ja MC3450-mallit. Yhteensopivia ovat myös MC34XX-perheen straight-shooter- ja gun-grip-kokoonpanot. Vakiomallisen akun ylläpitopalvelu koskee standardia akkukokoonpanoa.
Palvelu kattaa MC34XX-mobiilitietokoneiden huollon ja tuen, eikä kyseessä ole erillinen laitelisenssi tai korvaava laitteistotuote. Palvelu ei automaattisesti sisällä esimerkiksi laitteen käyttöönottoa, akun vaihtopalvelua, paikan päällä tarjottavaa tukea tai vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a five-year comprehensive service and support plan for Zebra MC3400, MC3450 and other supported MC34XX-series mobile computers. The plan includes repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, as well as labor, replacement parts, depot repair and phone-based technical support.
Additional services include standard battery maintenance, Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, online repair-order access and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The repair turnaround target is three business days after receipt at the Zebra service depot. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability and shipping terms may vary by region.
