Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja takuulaajennus. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen korjaukset.
Palveluun kuuluvat depot-korjaus, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvissa laitteissa Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. Korjausten ja palvelupyyntöjen hallintaa voidaan seurata verkossa VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa. Palvelu sisältää standardimuotoisen käyttöönotto- ja konfigurointituen, mutta ei OneCare Select -palvelutason mukaista ennakkovaihtoa tai nopeutettua vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies Corporation |
| Valmistajan viite | Z1AE-MC34XX-3C03 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen palvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Depot-/palautustoimitukseen perustuva korjauspalvelu |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautustoimitus |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijat paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Verkkopalvelut | Korjaustilausten ja RMA-tapausten hallinta |
| Seuranta | Korjausraportit, palvelupyynnöt, sopimukset ja LifeGuard-tiedot |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto- ja sovellus-/konfiguraatiotuki |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-3C03 on tarkoitettu Zebra MC34XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400– ja MC3450-mallit sekä MC3000-sarjan MC3400-laitteet. Palvelu yhdistetään yleensä Zebra EVM MC34XX -laitteisiin.
Tarkka laitekokoonpano, alueellinen saatavuus ja palvelun ehdot tulee vahvistaa ennen tilaamista. Korjausaika, kielituki, toimitustapa ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voivat vaihdella maan, huoltopaikan, laitteen kokoonpanon ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a 3-year comprehensive service and warranty enhancement for supported Zebra MC34XX-series mobile computers. The service includes accidental-damage, normal-wear-and-tear and manufacturer-defect coverage, depot repair, standard logistics, local-business-hours technical support, operating-system updates and applicable LifeGuard Android security updates.
The service also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access, online repair and RMA capabilities, repair-status visibility, device diagnostics where applicable, and standard device commissioning and configuration support. The standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the depot. This plan uses standard logistics and commissioning and does not include the advanced-replacement service associated with Zebra OneCare Select.
