Zebra OneCare Essential Support MC34XX -laitteille, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava takuun jälkeinen huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltoprosessin seurannan.
Palveluun kuuluu suoja toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sovellettavien sopimusehtojen mukaisesti. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen korjausten käsittelyaika on 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Normaali palautuslogistiikka ja maantiepalautus sisältyvät palveluun.
Sopimus sisältää paikallisen aukioloajan aikaisen puhelintuen, tuetun laitteen ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltotilauksia, palautuksia, sopimuksen tilaa, korjausraportteja ja palvelun suorituskykyä.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Saatavuus, palvelutasot, kattavuus ja sopimusehdot voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan. Tämä palvelu ei sisällä OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan päivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-agent-tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen korjaus tai vaihto sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Tuetun laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjaustilaukset, palautusluvat ja huoltoraportit |
| Logistiikka | Normaali huoltologistiikka ja maantiepalautus |
| Akun huolto | Vakiomuotoinen huolto määritetylle extended battery -kokoonpanolle |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-3200 on tarkoitettu Zebra MC34XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti MC3400- ja MC3450-alustoille. Palvelu soveltuu tuettuihin käsikäyttöisiin ja pistoolikahvallisiin MC34XX-kokoonpanoihin.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, mallikokoonpanon, alueen ja lisävarusteiden perusteella palvelua rekisteröitäessä. Extended battery -kokoonpanoon liittyvä akun huolto tulee vahvistaa erikseen, jos laitteessa käytetään tavallista akkua. Palvelusopimus ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuoteperheille, kuten tulostimille, skannereille, tableteille tai päätteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC34XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for supported Zebra MC34XX mobile computers, including MC3400 and MC3450 configurations. The plan provides repair coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to the applicable service agreement.
The service includes Zebra-authorized depot repair, a 3-business-day repair turnaround after receipt at the depot, standard ground return logistics, local-business-hours telephone support, software updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access. Extended-battery maintenance is included for the specified extended-battery configuration.
The contract should be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability, coverage, repair eligibility and service levels may vary by country, region, device configuration and contract terms. This service does not include the next-day replacement or 24/7 live-agent support associated with Zebra OneCare Select.
