Zebra OneCare Essential Support for MC33XX – Comprehensive Coverage, 7 vuoden sopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja suojapalvelu. Seitsemän vuoden palvelusopimus laajentaa tukea normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, tapaturma- ja kulumissuoja sekä toiminnallisten vikojen ja valmistajaperäisten vikojen kattavuus. Huolto suoritetaan valtuutettuja menetelmiä ja osia käyttäen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, minkä jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
OneCare Essential sisältää myös paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset. MC33XX-kokoonpanon tuesta riippuen LifeGuard for Android tarjoaa Android-tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa voidaan tarkastella muun muassa huoltojen tilaa ja historiaa, sopimus- ja kattavuustietoja, palvelupyyntöjen elinkaarta, LifeGuard-raportointia sekä huoltojen suorituskykymittareita.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän MC33XX-laitteen hankinnasta. Palveluehdot, vasteajat, vaihtoa koskevat säännöt, tuetut ohjelmistoversiot ja lisävarusteiden kattavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebra-sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-7400 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja laajennettu ylläpitosopimus |
| Tuoteperhe | MC33XX |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 7 vuotta |
| Suoja | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajaperäiset viat |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuetuille MC33XX-kokoonpanoille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Akkuvaihtoehto | Premier-ylläpito MC33XX-laajennetuille akuille |
| Lisävarusteet | Alkuperäisen laitteen mukana toimitetut kelvolliset lisävarusteet voidaan huoltaa tai vaihtaa, kun ne toimitetaan laitekorjauksen yhteydessä |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palveluyksikkö | Yleensä yksi rekisteröity Zebra-laite |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille sekä MC3300-perheen kokoonpanoille, jotka kuuluvat MC33XX-palvelunimikkeen piiriin. Laitteen mukana toimitetut Zebra-lisävarusteet voivat kuulua palveluun, kun ne sisältyvät hyväksyttävään huoltopyyntöön. Mukana toimitetut MC33XX-laajennetut akut kuuluvat Premier-akun ylläpitovaihtoehdon piiriin.
Palvelu ei ole skanneri, pääte, tulostin tai mobiilitietokone, vaan yhteensopiville MC33XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu monivuotinen Zebra-tuki- ja suojapalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC33XX is a 7-year comprehensive support and protection contract for compatible Zebra MC33XX mobile computers. It includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects, with depot repair using authorised procedures and parts.
The service provides a three-business-day repair target after receipt at the service centre, standard ground return shipping, 8×5 technical telephone support during local business hours, software and firmware support, applicable operating-system updates and LifeGuard for Android security updates where supported. VisibilityIQ OneCare provides access to repair status, contract coverage, service reports, security-update information and repair-performance metrics. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware.
