Zebra OneCare Essential Support – MC33XX, Comprehensive Coverage, 7-Year
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus. Tuotereferenssi Z1AE-MC33XX-7200 kattaa seitsemän vuoden ajanjakson ja sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebran huoltokeskukseen, ja korjauksen normaali käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös standardimuotoinen maakuljetuspalautus, VisibilityIQ OneCare -hallintaportaali sekä pääsy Zebra-laitteiden ohjelmistojulkaisuihin ja tuettujen mallien Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Sopimus on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Se koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä MC33XX-laitteita. Palvelu ei sisällä itse MC33XX-laitetta, eikä se lähtökohtaisesti tarjoa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Saatavuus, palveluehdot, alueellinen tukikelpoisuus, akun huoltoa koskevat ehdot ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän, laitekokoonpanon ja sarjanumeron mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 7 vuotta |
| Tuotereferenssi | Z1AE-MC33XX-7200 |
| Huoltomalli | Return-to-depot |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy palveluun |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Akkujen huolto | Standardimuotoinen huolto extended-akuille tämän palvelun määritysten mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistojulkaisut ja tukikelpoiset Android-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Korjauspyynnöt, RMA-prosessit, korjausten seuranta, suorituskykyraportointi, sopimus- ja tapaustiedot sekä LifeGuard- ja laitepalveluanalytiikka |
| Sopimuksen osto | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300-, MC3300x- ja muut MC33XX-kokoonpanot. Tuettuja kokoonpanoja voivat olla esimerkiksi pistoolikahvalliset, straight-shooter-, 45 asteen sekä kääntyvällä tai turret-rakenteella varustetut mallit.
Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus määräytyvät rekisteröidyn laitteen, sarjanumeron, laitekokoonpanon ja alueellisten palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – MC33XX, Comprehensive Coverage, 7-Year is a seven-year service contract for Zebra MC33XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, together with return-to-depot repair service.
The service includes approximately three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, standard ground return shipping, live-agent telephone technical support during local business hours, access to Zebra software releases and eligible Android security updates, standard battery maintenance for extended batteries, and VisibilityIQ OneCare service-management tools. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Hardware is not included.
