Zebra OneCare Essential Support – MC33XX Comprehensive Service, 7 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelusopimus. Seitsemän vuoden palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen versioiden osalta.
Palveluun kuuluu vianmääritys, ongelmanratkaisu, tapausten hallinta, huoltoraportointi ja standardimuotoinen depot-korjauslogistiikka. Zebra ilmoittaa korjauksen tavoiteajaksi kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa. Tavoite ei välttämättä kata koko toimitus- ja kuljetusaikaa, ja siihen voivat vaikuttaa alueelliset poikkeukset sekä sopimusehdot.
Asiakas voi seurata korjaustilauksia, niiden tilaa, sopimus- ja tapaustietoja sekä laite- ja huoltoanalyysejä pilvipohjaisessa VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymässä. Palvelu sisältää myös standardiakun ylläpidon laitteille, joissa käytetään standardiakkua. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC33XX-7100 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Palveluluokka | Huoltopalvelu |
| Palvelun sisältö | Fyysinen ja sähköinen tuki, työ, korjaus ja logistiikka |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa normaaleina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Toimitus | Vakiomuotoinen maakuljetuspalautus |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettujen versioiden osalta |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito standardiakuille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelunhallinta | Korjaustilausten ja -tilanteen seuranta, sopimus- ja tapaustiedot sekä LifeGuard- ja laitetukianalyysit |
| Raportointi | Korjausmäärien ja korjaussuorituskyvyn raportointi |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC33XX-7100 on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Tuettuihin kokoonpanoihin kuuluvat MC3300-perheen laitteet, kuten MC3300 ja MC3300x, sekä muut MC33XX-muunnelmat Zebra-sopimuksen kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu MC33XX-mobiilitietokoneille, ei Zebra-tulostimille. Palvelun saatavuus, tuetut kokoonpanot ja alueelliset ehdot voivat vaihdella. Joidenkin jakelijoiden valikoimissa tämä palvelutunnus on ilmoitettu poistuvaksi tai jälkitoimitettavaksi, joten saatavuus kannattaa varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – MC33XX Comprehensive Service, 7-Year is a seven-year service contract for Zebra MC33XX Series mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair, technical support, software updates, supported Android LifeGuard security updates and standard battery maintenance.
The plan includes an eight-hour-per-day, five-day-per-week support window, standard ground return shipping and a standard three-day repair target measured from receipt at the Zebra repair centre. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair status, contract and case information, support analytics and repair reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. OneCare Essential does not generally include the next-business-day replacement device available with higher-tier OneCare Select plans.
