Zebra OneCare Essential Support – MC33XX, Comprehensive Coverage, 5-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjauspalvelu, tekninen etätuki, tuettujen laiteohjelmistojen ylläpito, Android-käyttöjärjestelmän tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys korjausten ja palvelusopimuksen tilanteeseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan toimintakuntoon, ja korjausten normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen.
Palvelu sopii erityisesti vähittäiskaupan, varastoinnin, valmistuksen, kuljetuksen ja logistiikan käyttöympäristöihin, joissa mobiilitietokoneet ovat päivittäisessä ja vaativassa käytössä. Palvelu koskee siihen liitettyä laiteyksikköä, ja lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevan palvelu- ja lisävarustekäytännön mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-5CC0 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse ja verkossa |
| Tuen saatavuus | 8 × 5 normaalina työaikana |
| Laitteistokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta |
| Korjauksen jälkeinen toimitus | Palautus normaalina maakuljetuksena |
| Ohjelmistotuki | Tuki tuetuille laiteohjelmistoille |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetulle laitteelle ja Android-versiolle |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi |
| Seurannan sisältö | Korjausten tila ja suorituskyky, tukipyynnöt, sopimustiedot sekä LifeGuard- ja tietoturvatilanne |
| Vaihtolaite | Samanlainen tai vastaava laite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää Zebran palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC33XX-5CC0 on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300/MC33XX-perheen käsipäätteet. Yhteensopivia kokoonpanoja ovat muun muassa trigger-, rotate-, straight- ja angled-versiot.
Palvelu hankitaan tyypillisesti laitteen yhteydessä tai sallitun rekisteröintiajan kuluessa. Tämä tuotenumero määritellään yleensä hankittavaksi 30 päivän sisällä siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, rekisteröintisäännöt, toimitusajat ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maantieteellisen alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC33XX-5CC0 is a five-year comprehensive service and protection plan for eligible Zebra MC33XX-series mobile computers. It covers accidental damage, functional failures, normal wear and tear, Zebra-authorized depot repair, technical support, supported software maintenance and Zebra LifeGuard Android security updates.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the authorized repair center, 8×5 telephone and online support, and VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting for repair status, service activity, contract information and security-update visibility. A like-for-like or equivalent replacement may be provided when repair is not economically practical, subject to Zebra’s service terms. Regional availability, response times, shipping arrangements and eligibility may vary.
