Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX / MC3300ax
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300- ja MC3300ax-kokoonpanot. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset ja korjausten tilaseurannan.
Palvelu perustuu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävään huoltoon. Korjauksen läpimenoaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja sopimukseen sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus. Kattavuuteen kuuluvat toiminnalliset viat, sopimuksen piiriin kuuluva vahinko, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen. Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin, ja korvaukset tehdään Zebran valtuutetuilla varaosilla.
OneCare Essential sisältää myös priorisoidun puhelintuen normaalina työaikana, diagnostiikkatuen, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset tuettujen laitteiden ja palveluehtojen mukaisesti sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi voi tarjota näkyvyyden korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | Z1AE-MC33XX-5C20 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Laitteen korjaus | Toiminnalliset viat ja sopimuksen piiriin kuuluvat vauriot |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Varaosat | Zebran valtuutetut varaosat |
| Diagnostiikkatuki | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät tuettujen laitteiden osalta |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Laiteohjelmisto- ja laitepäivitykset | Sisältyvät tuettujen laitteiden ja palvelusuunnitelman mukaisesti |
| Verkkotukiresurssit | Pääsy Zebran tietämyskanta- ja tukiresursseihin |
| Korjausten tilaseuranta | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi voi tarjota korjausten tilan, tapaustiedot, sopimustiedot ja palvelun suorituskykymittarit |
| Taloudellisesti kannattamattoman korjauksen käsittely | Korvaava laite voidaan toimittaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Tyypillisesti laitteiston hankinnan yhteydessä tai pian sen jälkeen; yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC3300 Premium -kokoonpanot
- Zebra MC3300 Standard -kokoonpanot
- Zebra MC3300ax -mobiilitietokoneet
Tämä tuote ei ole MC3300ax-mobiilitietokone, vaan oikeutettuihin Zebra MC33XX -sarjan laitteisiin liitettävä palvelusopimus. Tarkka palveluoikeus, kuljetustapa, akkujen kattavuus ja alueelliset palveluehdot tulee varmistaa tarjouksesta sekä Zebran sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX / MC3300ax is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC33XX-series mobile computers, including MC3300 and MC3300ax configurations. It provides comprehensive hardware protection, carry-in repair through a Zebra-authorized service center, expedited two-way shipping and a three-business-day repair turnaround after the device arrives at the repair facility.
The contract includes parts and labor for covered repairs, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, priority telephone support during standard business hours, diagnostics, software support, supported operating-system and firmware updates, and Zebra LifeGuard security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting may provide repair status, case information, contract data and service performance metrics. This is a service contract, not the MC3300ax handheld computer itself.
