Zebra OneCare Essential Service – MC27XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MC27XX- ja MC2700-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaus- ja tukikokonaisuuden, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään laitteiden ylläpitokustannuksista ennakoitavia vähittäiskaupassa, varastoissa, tilausten keräilyssä, toimituksissa ja muissa mobiilin tiedonkeruun käyttökohteissa.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, laitteen vianmääritys, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa keskitetyn näkymän huolto- ja tukitietoihin, kuten korjausraportteihin, tapausten ja sopimusten tilaan sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu sisältää normaalin kuljetus- tai huoltoon toimitettavan korjauspalvelun. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palautuskuljetus sisältyy vakiopalvelukokoonpanoon. Tekninen tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisina toimistoaikoina.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostosta, ja palvelu liitetään rekisteröityyn laitteeseen. Palveluehdot, kattavuus ja korjauskäytännöt voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksittain ja alueellisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun ominaisuus | Osat ja työ |
| Korjauspalvelu | Bring-in / carry-in |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuskuljetus |
| Aktivointiehto | Hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – MC27XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra MC27XX– ja MC2700-sarjan mobiilitietokoneille sekä muille MC27-perheen kokoonpanoille Zebran yhteensopivuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu ei kata telakoita tai akkuja vakiokokoonpanossa. Se koskee tukikelpoisia MC27XX-laitteita, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai kassajärjestelmien oheislaitteita. Tapaturmavahinkojen kattavuus, korjausehdot ja palvelun saatavuus ovat Zebran palveluehtojen alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – MC27XX, 3-Year Comprehensive Coverage is a three-year maintenance and support contract for compatible Zebra MC27XX and MC2700 series mobile computers. The service includes comprehensive coverage, parts and labor for covered repairs, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates.
The standard service provides bring-in or carry-in repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device. Support is available 8×5 during local business hours, and return shipment is included. VisibilityIQ OneCare provides centralized cloud-based visibility into repair reports, case and contract status, and LifeGuard and security-update information. The service must be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase. Cradle and battery coverage are not included in the standard configuration.
