Zebra OneCare Essential for MC27XX with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa suojaa normaalin valmistajatakuun ulkopuolelle ja kattaa kattavasti tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laiteviat sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjaus, koulutettujen teknikoiden tekemät huoltotoimenpiteet, tekninen puhelintuki, ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen MC27XX-käyttöjärjestelmäversioiden Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuard -palvelun kautta. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Laitteen palautus toimitetaan maateitse.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden laitekannan palvelutilanteeseen, korjausten elinkaareen, sopimusoikeuksiin ja huoltoraportointiin. Jos laitteen todetaan olevan taloudellisesti korjauskelvoton, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-MC27XX-3400 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laiteviat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran tai valtuutetun palveluntarjoajan suorittama korjaus valtuutetuilla osilla |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maateitse toimitettava palautus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-agentilta |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille MC27XX-käyttöjärjestelmäversioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeusnäkyvyys, LifeGuard Analytics sekä korjaus- ja laiteraportointi |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700 ja muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat MC27XX-kokoonpanot. Kattavuus perustuu yleensä sopimukseen rekisteröityyn laitteen sarjanumeroon sekä alueelliseen palvelusaatavuuteen.
Alkuperäiset laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palvelun piiriin, kun ne sisältyvät hyväksyttyyn korjauspyyntöön ja täyttävät Zebran lisävarusteita koskevat ehdot. Tukiajat, korjauslogistiikka, LifeGuard-päivitykset, lisävarusteiden kattavuus ja korvaavan laitteen käytännöt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä MC27XX-mobiilitietokonetta tai laitteiston lisävarusteita. Tahallinen vahingoittaminen, luvattomat muutokset, väärinkäyttö ja Zebran käyttömääritysten ulkopuolella syntyneet vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Laitteen kokoonpano, ostomaa ja sopimuksen alkamisehdot tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC27XX with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra MC27XX mobile computers. It covers accidental damage, functional hardware failures and normal wear and tear, and includes Zebra-authorized repairs, priority telephone support, software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The repair response target is three business days after Zebra receives the device at a service center, with ground return shipping included. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based service visibility, repair tracking, entitlement information and reporting. Coverage is generally linked to the registered device serial number and regional service availability. This contract does not include the MC27XX hardware itself.
