Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage MC18XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra MC18 -sarjan mobiilitietokoneille ja personal shopper -laitteille tarkoitettu viiden vuoden valmistajan huolto- ja tukipalvelu. Kattava palvelusopimus sisältää normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden, varaosien, työn ja laitteen korjauksen kattavuuden. Lisäksi palveluun kuuluvat puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään MC18-laitteiden toimintavarmuutta vähittäiskaupan ja päivittäistavarakaupan ympäristöissä. Laitteiden valmistajan valtuuttamiin korjauksiin sisältyvät muun muassa diagnostiikka, vianmääritys, puhdistus ja tarvittavat vaihtokomponentit. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää.
Repair Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden huoltopalveluun, kuten korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja muuhun palvelutoimintaan. Palvelu sisältää myös tietoja LifeGuard- ja ohjelmistopäivityksistä sekä pääsyn verkkokoulutukseen ja tekniseen avustukseen. Sopimus on liitettävä katettavaan MC18-laitteeseen, eikä se ole itsenäinen laitteistotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelukoodi | Z1AE-MC18XX-5C00 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huolto | Valmistajan valtuuttamat korjaukset |
| Korjauspalveluun sisältyy | Varaosat ja työ |
| Palvelun komponentit | Elektroninen ja fyysinen palvelu |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tukitaso | 9×5-tuki |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja firmware-julkaisut sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Huollon hallinta | Repair Service Dashboard |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Aktivointi | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Rajaus | Cradle-telakointiasemat eivät kuulu kattavuuteen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC18 -mobiilitietokoneille, Motorola/Symbol MC18 -laitteille, Zebra MC18 Personal Shopper -malleille ja MC18XX-tuoteperheelle. Cradle-telakointiasemat eivät kuulu palvelun kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC18XX – 5-Year Service is a five-year manufacturer service plan for Zebra MC18-series mobile computers and personal shopper devices. It includes comprehensive coverage for normal wear and tear, accidental damage, parts, labour, manufacturer-authorised repairs, technical support, software updates, supported operating-system updates and LifeGuard security updates for eligible Android devices.
The service provides 9×5 support with a target repair turnaround of approximately three business days, standard logistics and access to the Repair Service Dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Cradles are specifically excluded from coverage.
