Zebra OneCare Essential Support Service LS3608-viivakoodiskannerille – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra LS3608 -johdolliselle 1D-viivakoodiskannerille. Palvelu sisältää kattavan depot-korjauksen, teknisen tuen, tapaturmaisten vaurioiden suojan sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee skannereiden tukikustannuksista ennakoitavampia vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa ja muissa tiedonkeruuympäristöissä.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu vianmääritys ja korjaus, korjauksen osat ja työ, korjauslogistiikka sekä korjaustilanteen seuranta. Korjaus suoritetaan normaalisti Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy soveltuvin osin normaali maakuljetuspalautus.
Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8×5-palveluna. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmistotuen, tapaustenhallinnan, huoltoprosessin koordinoinnin sekä verkkopohjaiset korjaus- ja tukityökalut. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja raportointi ovat saatavilla, mikäli ne kuuluvat kyseisen tuotteen ja alueen palveluvalikoimaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjaustapa | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, paikalliset arkipäivät ja työajat |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja soveltuvin osin maakuljetuksena tapahtuva palautus |
| Lisäpalvelut | Ohjelmistotuki, tapaustenhallinta, korjaustilan seuranta ja palvelulogistiikan koordinointi |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja raportointi saatavilla tuotteen ja alueen mukaan |
| Palvelun luonne | Sähköinen ja fyysinen tuki, mukaan lukien työ |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra LS3608 -viivakoodiskannerille ja kattaa palveluoikeuden piiriin kuuluvan LS3608-laitteiston. Sopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Zebra voi edellyttää skannerin sarjanumeroa, mallitietoja ja ostotositetta palveluoikeuden vahvistamista varten.
Palvelu ei kata automaattisesti muita Zebra-skannereita tai kassalaitteita, eikä se ole sama asia kuin valmistajan vakiotakuu. Korjaus saattaa edellyttää laitteen lähettämistä Zebra-huoltokeskukseen. Luvattomat muutokset, väärinkäyttö, virheellinen käsittely tai Zebran määritysten vastaiset käyttöolosuhteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Alueellinen saatavuus, toimitusehdot ja tarkka kattavuus määräytyvät voimassa olevan palvelusopimuksen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a three-year maintenance and support plan for the Zebra LS3608 corded 1D barcode scanner. It provides comprehensive depot repair coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional hardware failure support, parts and labor, technical assistance and repair logistics.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround target after the device is received at a Zebra service facility, 8×5 telephone technical support, software support, case management and repair-status tracking. VisibilityIQ OneCare dashboard and reporting are available where supported for the product and region. The service is generally purchased within 30 days of the original hardware purchase, and exact coverage and availability are subject to Zebra’s regional service agreement and product eligibility.
