Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu LI4278-skannerille
Zebra OneCare Essential Z1AE-LI4278-5C00 on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra LI4278 -langattomalle 1D-käsiviivakoodiskannerille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huollon ja palvelun tilanneraportoinnin Zebra LI4278 -laitteille.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Kattaviin korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja laite voidaan tarvittaessa korvata vastaavalla uudenveroisella laitteella, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Palautuskuljetus normaalina maakuljetuksena sisältyy palveluun.
Huolto tapahtuu Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa. Palveluun kuuluu verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausprosessi, tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huoltojen, sopimusten ja palvelutapausten seurantaan. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa LI4278-laitteen ostosta, ja kattavuus yhdistetään rekisteröityyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-LI4278-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/carry-in-huolto |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vaihtolaite | Vastaava uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Teknisen tuen vasteaika | Noin 4 tuntia tiedustelusta alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Sopimus-, huoltotilaus-, palvelutapaus-, korjausprosessin ja palvelutason raportointi |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-LI4278-5C00 on tarkoitettu Zebra LI4278 -tuoteperheen langattomille 1D-käsiviivakoodiskannereille. Palveluviite ei ilmoita kattavuutta muille Zebra-skannerimalleille, tulostimille, päätelaitteille, telineille tai lisävarusteille.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, ohjelmistolisenssi tai erillinen vaihtoakku. Palvelu edellyttää Zebra LI4278 -skanneria ja sen lataus- ja tiedonsiirtotelinettä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-LI4278-5C00 is a five-year comprehensive service and maintenance contract for the Zebra LI4278 cordless 1D handheld barcode scanner. It includes protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, as well as depot repair, parts and labour, standard ground return shipping and live-agent technical support.
The service provides approximately three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility and includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for contract, repair and service-case visibility. The contract should generally be purchased within 30 days of the original LI4278 hardware purchase and applies to the enrolled scanner and its serial number.
