Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for LI3678, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra LI3678 -langattomalle erittäin kestävälle lineaariselle viivakoodiskannerille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja kattamaan vianmääritys- ja korjaustarpeita valmistajan vakiotakuun lisäksi.
Comprehensive-kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti korvata vastaavalla uudenveroisella laitteella.
Palveluun kuuluu depot- tai huoltoon toimitettava korjauspalvelu. Asiakas toimittaa skannerin valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Vakiopalautus toimitetaan tyypillisesti maantiekuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tuki on Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tarjoamaa, ja se kattaa LI3678-skanneriin, sen lisävarusteisiin, laiteohjelmistoon, telakoihin ja liitäntävaihtoehtoihin liittyvän tuen.
Palvelukauden aikana on mahdollista saada käyttöön soveltuvia Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä. Eligible-laitteille ja sopimuksille voi olla saatavilla myös pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyttä esimerkiksi korjausten tilaan, sopimuksiin, tukipyyntöihin ja elinkaaritietoihin.
Z1AE-LI3678-3C00 ei ole skanneri, telakka, lisenssi eikä varaosa, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus LI3678-skannerille. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Saatavuus- ja aktivointivaatimukset voivat vaihdella alueen ja myyntikanavan mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Korjausmalli | Depot- tai huoltoon toimitettava korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautustoimitus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleisesti 8×5 |
| Kattamat ongelmat | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaukset | Varaosat ja työ hyväksyttyihin korjauksiin |
| Laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana |
| Palvelunhallinta | Online-korjauspyyntö ja tukitapausten hallinta voi olla saatavilla |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville skannereille ja sopimuksille |
| Aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa LI3678-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra LI3678 -langattomalle erittäin kestävälle 1D-lineaariselle kuvantavalle viivakoodiskannerille.
LI3678-järjestelmään liittyviä laitteita ovat esimerkiksi:
- STB3678-langaton esitys- ja pöytätelakka
- FLB3678-langaton trukkitelakka
- Yhteensopivat Zebra-lataus- ja isäntäliitäntäkaapelit
- LI3678-yhteensopivat kiinnitys- ja latauslisävarusteet
Telakoiden, kaapeleiden, akkujen ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa kyseisen Zebra-sopimuksen ja lisävarusteiden kelpoisuusehtojen perusteella. Tämä palveluviite liittyy ensisijaisesti LI3678-skanneriin, ei DS3678 2D -skanneriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for LI3678, 3-Year is a three-year service and extended maintenance plan for the Zebra LI3678 cordless ultra-rugged linear barcode scanner. Comprehensive coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, with parts and labour included for eligible repairs.
The service uses a depot or carry-in repair model with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device. Standard return shipping is included. Customers also receive priority access to Zebra technical support during standard local business hours, generally 8×5. Applicable software and firmware updates may be available during the service period.
VisibilityIQ OneCare dashboard access may provide repair, contract, support-case and lifecycle visibility for eligible scanners and contracts. The service reference is Z1AE-LI3678-3C00, and the plan is generally intended to be purchased within 30 days of the original LI3678 hardware purchase.
