Zebra OneCare Essential Service for KC50XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for KC50XX on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra KC50XX Android -kioskikoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia kattamalla toiminnalliset laitteistoviat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauspalvelu perustuu Zebra-huollon depot-korjaukseen, ja ilmoitettu vakiokorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Tähän SKU:hun sisältyy nopeutettu laitteen noutopalvelu sekä vakiomuotoinen maantiepalautus.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän KC50-laitteiston hankinnasta. Sopimus koskee katettua KC50-laitetta, eikä se kata automaattisesti erillisiä oheislaitteita tai muita Zebra-tuotteita. Saatavuus ja palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja kattava ylläpitosuunnitelma |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Kuluma | Normaali kuluminen |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus ja vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Tekninen tuki | Zebran huoltohenkilöstön tarjoama tekninen tuki |
| Puhelintuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausasiointi | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilausten käsittely saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys korjaus- ja tukitietoihin palvelun tuella |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto sisältyy tähän SKU:hun |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy Essential-palveluun |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Aktivointi | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa KC50-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for KC50XX on tarkoitettu Zebra KC50 Android -kioskikoneille sekä KC50XX-malleille, joissa on 15- tai 22-tuumainen näyttökokoonpano. Yhteensopivia käyttökohteita ovat esimerkiksi itsepalvelukassat, ravintoloiden tilauspäätteet, hotellien sisäänkirjautumiskioskit, vähittäiskaupan palvelupisteet, terveydenhuollon ilmoittautumispisteet ja interaktiivinen digitaalinen opastus.
Palvelu voidaan liittää KC50-kioskijärjestelmiin, joissa käytetään yhteensopivia Zebra-lisävarusteita, kuten TD50-sivunäyttöä, SE4720 Z-Flex -viivakoodiskanneria, moniväristä LED-valopalkkia, yhteensopivia maksupäätteitä, tulostimia ja kioskijalustoja. Lisävarusteet eivät kuitenkaan kuulu automaattisesti tämän sopimuksen piiriin, vaan saattavat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei KC50-kioskikone. Kioski, skanneri, tulostin, maksupääte, jalusta ja muut lisävarusteet eivät sisälly toimitukseen. Paikan päällä tehtävä huolto, ympärivuorokautinen tuki, seuraavan työpäivän vaihtolaite ja valmiiksi määritetty vaihtolaite eivät kuulu OneCare Essential -palvelun vakiotoimintoihin. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebran sopimusehtojen, laitteen sarjanumeron, ostomaan ja alueellisten palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for KC50XX provides five years of comprehensive service coverage for Zebra KC50 Android Kiosk Computers and KC50XX configurations. The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures and manufacturer defects.
The plan includes depot-based repair, technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, online RMA support where available, expedited device collection for this SKU and standard ground return shipping. The standard repair turnaround objective is three business days from receipt at the Zebra repair facility. The service must be purchased within 30 days of the associated KC50 hardware and does not automatically cover unrelated peripherals or other Zebra products.
