Zebra OneCare Essential for KC50 Android Kiosk Computer – 3 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra KC50 Android -kioskikoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja odottamattomia korjauskustannuksia. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat sekä normaali kuluminen.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, ohjelmistotuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Laitteen korjaus- tai vaihtopalvelu määräytyy Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti.
Palvelu sisältää VisibilityIQ OneCare -pilvipaneelin, jonka avulla voidaan seurata korjausten tilaa, sopimuksia, käyttöoikeuksia, tukipyyntöjen elinkaarta, LifeGuard-päivityksiä sekä korjausten suorituskykymittareita. Tuotekohtainen palvelu sisältää myös nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen ja käyttöönotto- tai laiteasennuspalvelun määritellyn palvelusisällön mukaisesti.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän KC50-laitteiston ostosta. Tuote on palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly KC50-kioskikonetta, näyttöä, skanneria, jalustaa tai virtalähdettä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-KC50XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Live-agenttien puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-ohjelmistoille |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Korjaustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, sopimukset ja käyttöoikeudet, tukipyyntöjen elinkaari, LifeGuard-päivitykset, korjausmäärät ja toimitusajoissa pysyminen |
| Käyttöönotto | Sisältyy tai on määritelty tälle tuotetunnukselle; tarkka sisältö vahvistetaan palvelutilauksessa |
| Palvelun liittämisvaatimus | Hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän KC50-laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-KC50XX-3C23 on tarkoitettu Zebra KC50 Android Kiosk Computer -laitteille ja KC50XX-tuotekokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu Zebra KC50 -laitteistolle, ei yleisesti Zebra-tulostimille, skannereille tai mobiilitietokoneille.
Palvelu ei sisällä fyysistä KC50-kioskikonetta, näyttöä, skanneria, jalustaa tai virtalähdettä. Korjausajat, palvelun saatavuus ja käyttöönoton tarkka sisältö voivat vaihdella alueen, sopimusehtojen, laitekokoonpanon ja hankintakanavan mukaan. Kolmen päivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä kuljetusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for KC50 Android Kiosk Computers is a three-year comprehensive service and maintenance contract, reference Z1AE-KC50XX-3C23. It includes accidental-damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, live-agent technical support during the standard 8×5 support window, software support and Zebra LifeGuard security updates for supported Android software.
The service includes a three-day repair target after the device is received at a Zebra repair facility, expedited two-way shipping, online repair and RMA support, VisibilityIQ OneCare dashboard access and commissioning or device setup services as specified for the SKU. The service normally must be purchased within 30 days of the associated KC50 hardware and has a minimum order quantity of 20 units. This product is a service entitlement and does not include the KC50 kiosk computer or its accessories.
