Zebra OneCare Essential Support for HC55XX – 5 vuoden kattava huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaussuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun laitteen noudon. Lisäksi käytettävissä on pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huoltotilausten, sopimusten, tukipyyntöjen ja laitteen elinkaaren seurantaan.
Kattava palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistajan virheet sovellettavien OneCare-ehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun. Palveluun kuuluu myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten sekä käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, noutojärjestelyt, toimitusvaihtoehdot ja vasteajat voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimusehtojen mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei korvaava HC55-laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen laitteistotakuu.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Viite | Z1AE-HC55XX-5C10 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Korjaussuoja | Kattavat korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan virheet sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, yleisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen huoltotilaus- ja RMA-tuki |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Hallintapaneeli | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Seuranta ja raportointi | Huoltotilaukset, huoltotilanne, sopimukset, tukipyynnöt, LifeGuard-analytiikka, huolto- ja tukipyyntöjen elinkaari, sopimustila, palautusprosentit, uusintakorjaukset ja toimitusten oikea-aikaisuus |
| Ostoajankohta | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra HC55 5G/Wi-Fi 6E Healthcare Mobile Computer. Palveluoikeus yhdistetään katettuun HC55XX-laitteeseen ja sen rekisteröityyn sarjanumeroon. Tarkka kattavuus määräytyy laitteen, sarjanumeron, alueen ja sopimuksen rekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a five-year comprehensive service plan for Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, accidental-damage and wear-and-tear coverage, technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, expedited device collection and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the repair depot, with ground return shipping included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability, collection arrangements, shipping options and response times may vary by country, region and contract terms. The reference does not indicate standard battery maintenance or battery-refresh coverage.
