Zebra OneCare Essential Support for HC55xx – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC55xx on Zebra HC55xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, laitekorjaukset, ohjelmistopäivitykset ja laitehallinnan palveluita, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja sekä ylläpitää laitteen käyttöjärjestelmän ja tietoturvan ajantasaisuutta.
Palveluun sisältyy valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus sekä kolmen arkipäivän tavoitekorjausaika laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Teknistä tukea on saatavilla live-asiantuntijoilta maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, sähköisen korjaustilaus- ja RMA-portaalin sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportoinnin. Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönotto, siihen liittyvä sovellus- ja konfiguraatiohallinta, käyttöönoton ja käyttöönoton aikainen tuki, vakiomuotoinen logistiikkatuki sekä laajennetun akun Premier-akkuhuolto.
Palvelusopimus tulee yleensä tilata 30 päivän kuluessa sopimukseen liitetyn laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus ja tarkat oikeudet voivat vaihdella maan, sopimuksen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-5403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tekninen tukipalvelu |
| Palveluluokka | Tekninen tuki ja kattava laitesuoja |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja valmistusvioille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijat maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkatuki ja palautus maantiekuljetuksena |
| Ohjelmisto-oikeudet | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto, käyttöönottoon liittyvä sovellus- ja konfiguraatiohallinta sekä käyttöönoton tuki |
| Akkuhuolto | Premier-akkuhuolto laajennetulle akulle |
| Tilausedellytys | Tilattava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC55xx on tarkoitettu Zebra HC55xx -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC55 5G/Wi-Fi 6E -terveydenhuollon mobiilitietokoneet. Palvelu koskee ostettaessa määritettyä ja sopimukseen liitettyä HC55xx-laitteistoa.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Se ei korvaa HC55-laitetta eikä kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita. Soveltuvien lisävarusteiden ja akkujen kattavuus määräytyy palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55xx is a five-year comprehensive service contract for Zebra HC55xx healthcare mobile computers. It includes protection against manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra depot repair, a target repair turnaround of three business days from depot receipt, technical support during local Monday–Friday business hours, standard ground return shipping, device commissioning, and standard logistics support.
The service also provides access to device software updates, applicable LifeGuard Android security updates, the VisibilityIQ OneCare dashboard, online repair-order and RMA tools, service reporting, application and configuration management associated with commissioning, and Premier maintenance for the extended battery. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage applies to supported HC55xx devices and eligible accessories or batteries as specified in the service contract and does not replace the hardware or automatically cover unrelated Zebra products.
