Zebra OneCare Essential for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huollon Zebra-huoltokeskuksessa.
Sopimus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja valmistusvikoja vastaan. Viallinen laite toimitetaan Zebra-huoltoon nopeutetun noudon avulla, ja standardin mukainen korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös laitteen palautus tavanomaisella maakuljetuksella Essential-palvelun ehtojen mukaisesti.
Palvelun tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Lisäksi käyttäjät saavat käyttöönsä verkkopohjaiset tuki- ja huoltotilausresurssit sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, sopimus- ja tapausraportointiin sekä laitteen elinkaaren ja tietoturvan hallintaan.
Palveluun sisältyvä standardikomissiointi kattaa laitteen konfiguroinnin sekä ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataamisen. Komissiointi on tyypillisesti tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitusehdot ja alueelliset palvelusisällöt voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for HC55XX |
| Tuotenumero | Z1AE-HC55XX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava depot- eli palautushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelunhallinta |
| Raportointi | Huoltotilanne, tapaukset, sopimukset, LifeGuard-päivitykset, laitteen tietoturva, huoltosuorituskyky ja elinkaaritiedot |
| Komissiointi | Standardikomissiointi, mukaan lukien konfigurointi sekä ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataaminen |
| Komissioinnin tyypillinen käyttöönoton koko | Vähintään 20 laitetta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC55-laitteiston ostosta |
| Alueelliset rajoitukset | Nopeutetun noudon ja toimitusehtojen saatavuus voi olla rajoitettu tuettuihin alueisiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC55 -mobiilitietokoneperheelle. Palvelu koskee siihen oikeutettuja HC55-laitteita, jotka on hankittu palvelusopimuksen kanssa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden, klinikoiden, vähittäiskaupan ja muiden vaativien organisaatioympäristöjen HC55-laitekantoihin. Tyypillisiä käyttökohteita ovat potilastunnistus, lääkkeiden annostelun hallinta, kliininen dokumentointi, sähköisten potilastietojen käyttö sekä terveydenhuollon varaston- ja omaisuudenhallinta.
Palvelu ei kata muita Zebra-tuoteryhmiä, kuten tulostimia, skannereita tai päätelaitteita. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Komissioinnin, nopeutetun noudon ja toimitusten saatavuus määräytyy alueen, sopimusehtojen ja käyttöönoton koon mukaan. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC55XX healthcare mobile computers. The plan includes protection against accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with depot repair and a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device.
The service also provides expedited collection, local-business-hours live technical support, online repair resources, access to eligible software, operating-system and Zebra LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. Standard device commissioning is included for eligible deployments, typically configured for 20 or more devices.
This is the OneCare Essential plan and does not include the next-day advanced replacement or 24/7 live-agent support associated with Zebra OneCare Select. Availability, shipping terms and regional service features are subject to Zebra’s service agreement and local conditions.
