Zebra OneCare Essential Support for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55- ja HC55XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen varalta sekä sisältää korjaustyön ja tarvittavat varaosat.
Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, puhelimitse tarjottava vianmääritys, laitteen ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen laitteiden ja ohjelmistojen Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Proaktiivinen akunvaihto koskee laitteen vakiokokoonpanon akkua Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Korjaukset käsitellään standardin bring-in-korjauslogistiikan kautta. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen, pois lukien kuljetukseen kuluva aika. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaus- ja tukipyyntöihin, sopimuksen tilaan, palveluraportointiin, LifeGuard-päivityksiin sekä korjausten suorituskykyyn.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tuettavan laitteen ostosta. Tämä tuote on palveluoikeus eikä sisällä mobiilitietokonetta tai lisävarusteita. Asennus tai käyttöönotto ei sisälly tähän palvelunumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HC55XX-3700 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Tekninen palvelu ja tuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteistokattavuus | Vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Korjaustyö ja varaosat |
| Palvelumenetelmä | Bring-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää korjauskeskukseen saapumisesta, kuljetusaikaa lukuun ottamatta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Teknisen tuen kanava | Puhelintuki ja vianmääritys |
| Akkupalvelu | Vakiokokoonpanon akun proaktiivinen vaihto palvelukauden aikana |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimuksen tilan, tietoturvapäivitysten sekä korjausten suorituskyvyn raportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Asennus ja käyttöönotto | Ei sisälly |
| Toimitettava laitteisto | Ei sisällä laitetta tai lisävarusteita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55- ja HC55XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi kliinisiin työprosesseihin, potilastietojen käsittelyyn, lääkkeiden annostelun ja viivakoodien tarkistukseen, potilaiden tunnistamiseen sekä näytteiden, laitteiden ja varaston seurantaan.
Tarkka laitemalli, kokoonpano ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Palvelun kattavuus, korjausmenettelyt, poissulkemiset, akun vaihdon ehdot, kuljetusajat ja LifeGuard-päivitysten saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja maakohtaisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC55 and HC55XX healthcare mobile computers. It includes protection against accidental damage, functional failures and normal wear and tear, as well as repair labor, replacement parts, technical support, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service provides standard bring-in repair logistics with a target repair time of approximately three business days after the device arrives at the repair facility, excluding shipping time. It also includes proactive replacement of the standard battery, 8 x 5 telephone-based technical support and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for service, repair and security-update reporting.
The contract should generally be purchased within 30 days of the hardware purchase. Installation and commissioning are not included, and no hardware is supplied with this service entitlement. Availability, coverage conditions and regional eligibility are subject to Zebra’s service agreement.
