Zebra OneCare Essential for HC50xx – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for HC50xx on Zebra Technologiesin kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Androidin tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, toimintahäiriöiden, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä osat ja työ. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa tai carry-in-huoltona, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalien alueellisten toimitusehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös teknisen tuen live-asiantuntijoilta normaaleina 8×5-palveluaikoina, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, huoltotilauksiin, teknisiin tukipyyntöihin, tietoturvapäivityksiin ja huoltoraportointiin.
Palvelu on laitekohtainen, eikä se sisällä HC50-laitetta. Palvelu tulee yleensä hankkia samanaikaisesti HC50xx-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, aktivointi ja toimitusehdot voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC50XX-5C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laitehuolto | Zebran huoltokeskus tai carry-in-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijat normaaleina 8×5-palveluaikoina |
| Korvattavat viat ja vahingot | Toimintahäiriöt, tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palveluoikeus | Laitekohtainen |
| Ostoajankohta | Laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneelle sekä HC50xx-tuoteperheen ja tuettujen HC50-kokoonpanojen laitteille. Palvelu on suunniteltu Zebra-terveydenhuollon käsipäätelaitteille ja mobiilitietokoneille, eikä se ole erillinen tulostimen, POS-päätteen tai monitorin takuupalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50xx is a five-year comprehensive service contract and extended warranty for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with parts and labor included. Repairs are handled through Zebra depot or carry-in service, with a target turnaround of three business days after the device is received at the repair center.
The service also provides 8×5 live-agent technical support, Zebra software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The service entitlement is device-specific and must generally be purchased with the HC50xx device or within 30 days of the hardware purchase. Turnaround times and logistics may vary by region. The service does not include the HC50 hardware itself and is not equivalent to Zebra OneCare Select, as it does not normally include 24/7 support or next-business-day advanced replacement.
