Zebra OneCare Essential Service for HC50xx – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra Z1AE-HC50XX-3113 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra HC50xx-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja huoltopalvelut, jotka ulottuvat laitteen vakiotakuuta pidemmälle. Palveluun sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan, valmistusvirheiden kattavuus sekä Zebran depot-huolto.
Huoltopalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltoon. Palveluun kuuluu myös maantiepalautus toimitusehtojen mukaisesti, tekninen tuki paikallisina arkipäivinä, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjauspyyntöihin, palvelutilanteeseen, sopimuksiin ja raportteihin.
Sopimukseen sisältyvä standardimuotoinen käyttöönotto auttaa valmistelemaan laitteet käyttöönottoa varten. Sovitusta palvelukokoonpanosta riippuen laitteisiin voidaan ennen palautusta tai käyttöönottoa asentaa hyväksytty käyttöjärjestelmäversio, ohjelmistoja, sovelluksia, asetuksia ja laitekokoonpanoja. Palvelu sisältää lisäksi HC50-standardipariston ylläpidon.
Z1AE-HC50XX-3113 ei ole fyysinen HC50-mobiilitietokone tai varaosa, vaan oikeus kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palveluun. Palvelu on hankittava uuden HC50xx-laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies Corporation |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tukipalvelu ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Valmistusvirheet | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjausmalli | Zebran depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen depot-huoltoon |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy Essential-palvelun vakiomalliin |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina arkipäivinä, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| LifeGuard for Android | Soveltuvien laitteiden Android-tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-tuki, korjausten seuranta sekä palvelutilannetiedot |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus- ja sopimusraportit sekä LifeGuard-, tietoturva-, korjaus- ja läpimenoaikaraportointi |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Pariston ylläpito | Standardin HC50-pariston ylläpito |
| Tehostettu noutopalvelu | Saatavilla alueellisesti Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueella |
| Sopimuksen aktivointi | Uuden laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa hankinnasta |
| Minimitilaus | Yleisesti 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC50XX-3113 on tarkoitettu Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC50xx-tuoteperheen kokoonpanoille, mukaan lukien standardiparistolliset kokoonpanot. Palvelu soveltuu Zebra-yritysmobiililaitteiden käyttöönottoihin, kuten sairaaloiden potilaan luona tapahtuvaan hoitotyöhön, sähköisten potilastietojen käyttöön, potilaan tunnistamiseen, viivakoodien skannaukseen, lääkkeiden ja näytteiden seurantaan sekä terveydenhuollon laitehallintaan.
Palvelun saatavuus, tehostetun noutopalvelun alueellinen kattavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra Z1AE-HC50XX-3113 is a three-year Zebra OneCare Essential service contract for HC50xx healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, including protection against accidental damage, normal wear and tear and manufacturer defects. The service includes Zebra depot repair with a three-business-day repair target from depot receipt, ground return shipping, live-agent technical support, software and firmware support, applicable LifeGuard for Android security updates and standard battery maintenance.
The contract also includes standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking, service reporting, contract visibility and performance metrics. The service must be purchased with the associated hardware or within 30 days of purchase. This item is a service entitlement, not a physical HC50 mobile computer or replacement device.
