Zebra OneCare Essential Comprehensive Service HC25-mobiilitietokoneille – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun sekä laajennetun akun standardimuotoisen ylläpidon.
Kattavaan palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja sopimuksen piiriin kuuluvat valmistajan huoltotarpeet. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebra-huoltokeskukseen, ja tavoiteltu huoltoaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Palvelu tarjoaa pääsyn tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Tuettujen laitteiden ja ohjelmistoversioiden Android LifeGuard -päivitykset auttavat ylläpitämään tietoturvaa ja ohjelmistoyhteensopivuutta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa huoltojen tilaa, tapauksia, sopimustietoja, huollon suorituskykyä ja tietoturvapäivityksiä.
Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, poikkeukset, huoltomenettelyt ja alueelliset vasteajat määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja laiterekisteröinnin ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-depot |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Paikalliset toimistoajat, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuettujen HC25-ohjelmistoversioiden Android LifeGuard -päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen ylläpito HC25-laitteen laajennetulle akulle |
| Käyttöönotto | Sisältyy määritettyyn palvelutuotteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja sopimukseen rekisteröidyille HC25XX-kokoonpanoille. Palvelu voi kattaa myös sopimuksen piiriin kuuluvien HC25-laitteiden standardi- ja laajennetut akut.
Palvelu koskee määritettyjä laitteiden sarjanumeroita tai ostohetkellä rekisteröityjä laitemääriä. Se ei automaattisesti kata muita Zebra-mobiilitietokoneita, tulostimia, skannereita, lisävarusteita tai kolmannen osapuolen laitteita. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a 3-year service and maintenance contract for Zebra HC25-series healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot repair with a target turnaround of 3 business days after receipt at the repair facility, standard ground return shipping and technical support during local business hours.
The service also provides eligible Android software and LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, device commissioning and standard battery maintenance for the HC25 extended battery. Coverage applies to the registered HC25 hardware and configurations under the applicable Zebra service agreement.
