Zebra OneCare Essential Support for HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laajennetun akun huollon sekä pilvipohjaisen hallintapaneelin palvelutietojen seurantaan.
Kattava palvelu sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan normaalina palautuspalveluna, ja laitteen tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Asiakas toimittaa laitteen yleensä valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, sillä palveluun ei kuulu paikan päällä tehtävä korjaus.
Palveluun sisältyvät paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki, tukikelpoiset laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Lisäksi palvelu sisältää laajennetun akkukokoonpanon normaalin akun ylläpidon. Pilvipohjainen hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimusraportointiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen.
Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra HC25XX -mobiilitietokone. Palvelu ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia eikä muuta sen prosessoria, näyttöä, langattomia yhteyksiä, skanneria tai käyttöjärjestelmää.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for HC25XX, 3-Year Comprehensive Service |
| Tuotenumero | Z1AE-HC25XX-3200 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Normaali palautuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen |
| Logistiikka | Normaali logistiikka sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tukikelpoiset ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akun ylläpito | Laajennetun akkukokoonpanon normaali akun ylläpito |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen hallintapaneeli palvelu- ja tukitietojen seurantaan |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausraportit, palvelupyynnöt, sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Palvelun hankinta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja niiden tukikelpoisille kokoonpanoille. Palvelu liitetään katettuun HC25XX-laitteistoon, ja laitteen sarjanumeron rekisteröinti tai muu tunnistaminen voi olla tarpeen.
LifeGuard-päivitysten saatavuus riippuu HC25XX-mallista, käyttöjärjestelmäversiosta, alueesta ja Zebran tukijakson tilanteesta. Korjausten tarkka kattavuus, poikkeukset, vasteajat ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevan OneCare-palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra HC25XX mobile computers. It includes repair coverage, technical support during local business hours, eligible software updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions, extended-battery maintenance and cloud-based service visibility.
The service uses standard return-to-base logistics with a target repair turnaround of approximately three business days after Zebra receives the device. Coverage includes accidental damage and normal wear and tear subject to Zebra’s terms and exclusions. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Exact coverage, exclusions, repair times, update availability and regional conditions are governed by Zebra’s current OneCare service agreement.
