Zebra OneCare Essential for HC25 Series – Comprehensive Service, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset ja palvelun seurannan.
Palvelu on suunniteltu HC25-laitteiden käyttökatkosten vähentämiseen ja korjauskustannusten ennakoitavuuden parantamiseen terveydenhuollon ja liikkuvan työn ympäristöissä. Palveluun sisältyy vakiomuotoinen depot-korjaus, kolmen työpäivän korjaustavoite laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen sekä vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten.
OneCare Essential sisältää myös etäyhteydellä tarjottavan teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja laitteen diagnostiikkatuen. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten etenemiseen, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen HC25-laite tai lisävaruste. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25-laitteen ostosta. Alueelliset ehdot, poikkeukset, saatavuus ja akun vaihtokriteerit määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-HC25XX-3100 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Logistiikka | Standard |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus etäteknisellä tuella |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Akkuvaihtoehto | Standard Battery Maintenance |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Huoltopalvelut | Verkkopohjainen huoltopyyntö- ja RMA-palvelu, laitteen diagnostiikkatuki sekä korjaus- ja vaihtopalvelut |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Akun huolto | Yksi vakiomallinen vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana, kun akku täyttää Zebran vaihtokriteerit |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25 Series -palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja niille HC25XX-kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen palvelusaatavuuden perusteella ennen tilaamista.
Palvelu ei koske automaattisesti HC20-, HC50-, HC55-, TC- tai ET-sarjan laitteita eikä muita Zebra-tuotteita. Näille tuotteille tarvitaan erikseen määritetty palveluosanumero. Palvelu tukee olemassa olevaa soveltuvaa HC25-laitetta eikä korvaa laitetta ostohetkellä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25 Series – Comprehensive Service, 3-Year is a three-year service and support contract for eligible Zebra HC25 healthcare mobile computers. It provides comprehensive protection covering accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with depot repair, remote technical support, operating-system updates, LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare reporting.
The service includes a three-business-day repair target from depot receipt, standard ground return shipping and Standard Battery Maintenance. One standard replacement battery may be provided during the contract term when the applicable service criteria are met. The contract must be purchased within 30 days of the associated HC25 hardware purchase. This product is a service entitlement and does not include a physical device or accessory.
