Zebra OneCare Essential Support Service for FX9600 RFID Reader – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Support Service on 3 vuoden palvelusopimus Zebra FX9600 Fixed UHF RFID Reader -lukijoille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja sopimusehtojen mukaisille vahinkotapauksille.
Palveluun kuuluu Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittama korjaus hyväksytyillä varaosilla, tavallinen depot-korjauspalvelu sekä vakiomuotoinen maakuljetus laitteen palautusta varten. Korjauksen tavoiteaika on 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan sopimusehtojen mukaisesti vaihtaa.
Palvelu sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tukeen sisältyy tekninen vianmääritys ja korjausneuvonta Zebra-tukihenkilöiltä. Lisäksi käytettävissä voivat olla verkkopohjaiset huoltopyynnöt ja RMA-toiminnot, huollon seuranta, sopimuksen voimassaolon tarkistus sekä laitteeseen soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus tulee yhdistää yksittäisen FX9600-lukijan sarjanumeroon. Palvelun saatavuus, käsittelyajat, tukiajat, toimitustavat ja kattavuus voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FX9600-3C00 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive-kattavuus |
| Palvelutaso | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Korjaus | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu huoltokanava |
| Tukipalvelut | Korjauspyynnöt, palautusvaltuutus, huollon seuranta, sopimuksen voimassaolon tarkistus ja tekninen vianmääritys |
| Dashboard-oikeus | Sisältyy tuotekokoonpanon mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-FX9600-3C00 on tarkoitettu Zebra FX9600 Fixed UHF RFID Reader -tuoteperheelle, mukaan lukien tuetut FX9600-kokoonpanot, kuten neljäporttinen FX9600-4 ja kahdeksanporttinen FX9600-8. Yhteensopivuus koskee alue- ja tehovariantteja Zebran oikeutuksen ja saatavuuden mukaisesti.
Palvelu soveltuu FX9600 RFID -lukijoille muun muassa varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotantolaitoksissa, vähittäiskaupassa, kuljetuksessa ja logistiikassa. Se ei ole RFID-lukija, ohjelmistolisenssi, antenni eikä virtalähde, vaan 3 vuoden palvelusopimus soveltuvalle Zebra FX9600 Fixed UHF RFID Reader -laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for FX9600 RFID Reader is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra FX9600 Fixed UHF RFID Readers. The service covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to the contract terms.
The service includes Zebra-authorized depot repair, a targeted 3-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, and priority access to live technical support during local business hours. It also provides repair case initiation, RMA capabilities where available, repair tracking, contract entitlement verification, technical troubleshooting, applicable software and firmware resources, and replacement consideration when repair is not commercially viable.
Service availability, coverage, support hours, shipping methods, and turnaround commitments may vary by country and contract terms. The service is generally purchased with the hardware or within 30 days of purchase and must normally be associated with the individual FX9600 reader serial number.
