Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX, 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa viiden vuoden kattavan tuki- ja korjauspalvelun Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan laitekannan ylläpitoa kattamalla vahinkovauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä Zebra-valtuutetun korjauksen ja varaosat.
Palveluun sisältyvät 8×5-puhelintuki, ohjelmistotuki, tuettavat käyttöjärjestelmäpäivitykset, huoltokeskuksen suorittama korjaus sekä kolmen työpäivän korjauskäsittely laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata vaihtolaitteella palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös nopeutetun laitteen noudon, käyttöönottoa tukevan commissioning-palvelun sekä pääsyn pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin. Dashboard tarjoaa tietoja muun muassa huolloista, tapauksista, sopimuksista ja laitetuesta. Palvelun saatavuus, noutopalvelut, toimitustavat ja ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5C13 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Vahinkovauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5, yleensä paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto ja varaosat |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Huoltopyynnöt | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-prosessi |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Commissioning-palvelu | Tuettujen laitteiden valmistelu käyttöönottoa varten |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelunhallinta | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja laitetukiraportointi |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Sopimuksen edellytykset | Laitteiden rekisteröinti, korjausvaltuutus ja palveluoikeuden todentaminen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET8x -tablettiperheelle, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85 -kestävät Windows-tabletit. Sovellettavien ET80- ja ET85-kokoonpanojen sekä sarjanumeroiden tulee olla rekisteröityinä aktiiviseen OneCare-sopimukseen.
Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tuotteita. Varmista ennen tilaamista laitteiden sarjanumerot, alueellinen saatavuus, mahdollinen vähimmäistilausmäärä sekä commissioning-palvelun tarkka sisältö. Tuki, noutopalvelut, palautustoimitukset ja ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET8XXX provides five years of comprehensive support and repair coverage for Zebra ET8x rugged tablets, including the ET80 and ET85. The service covers accidental damage, functional failures, normal wear and tear, Zebra-authorized depot repairs, software support and 8×5 telephone technical support.
The contract includes a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service center, ground return shipping, expedited collection where available, commissioning support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and the covered devices and serial numbers must be registered under an active contract.
