Zebra OneCare Essential Service for ET8x – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, joka sisältää muun muassa tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuuden sekä valtuutetun Zebra-huollon, varaosat ja työn.
Palveluun sisältyy valmistajan tarjoama tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Laitteet huolletaan depot-huoltona, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardin mukainen palautus toimitetaan maantie- tai vakiotoimituksena.
OneCare Essential sisältää myös soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltojen tilaa, palvelupyyntöjen elinkaarta, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä huoltojen suorituskykyä ja tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy standardin mukainen ET8x-akun ylläpito. Tämä tarkoittaa yleensä yhtä vaihtoakun toimitusta sopimuskauden aikana, mikäli akku täyttää vaihdon ehdot. Akun vaihto-oikeus ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5100 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, tapaturmavahingot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu Zebra-huolto, diagnostiikka, varaosat ja työ |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoite 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Huoltotilanne, palvelupyyntöjen elinkaari, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä huoltojen suorituskyky |
| Logistiikka | Standardin mukainen keräys- ja palautuslogistiikka |
| Akun ylläpito | Standardin mukainen ET8x-akun ylläpito |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa ET8x-tabletin hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ET8x on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET80 -kestotabletit
- Zebra ET85 -kestotabletit
- ET8x- ja ET8XXX-sarjan kokoonpanot
- Vakiovarusteisella akulla varustetut ET8x-laitteet
Palvelu liittyy tabletin laitteistoon eikä ole yleiskäyttöinen Zebra-tulostin-, skanneri- tai kassajärjestelmäohjelmiston käyttöoikeus. Saatavuus, korjausajat ja palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen työpäivän korjausaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET8x – 5-Year Comprehensive Coverage is a five-year manufacturer-backed service contract for Zebra ET80 and ET85 rugged tablets and other supported ET8x configurations. It includes comprehensive hardware coverage for accidental damage, normal wear and tear and functional failure, together with parts, labour, diagnostics and authorised Zebra depot repair.
The service provides 8×5 technical support during local business hours, a targeted three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, standard logistics, applicable software and security updates, VisibilityIQ OneCare reporting and standard battery maintenance. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated tablet hardware. Availability and service commitments may vary by country or region.
