Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille ja 2-in-1-tietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä laitteen elinkaaren hallintaa tukevia palveluita.
Sopimus sisältää suojan toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisia vaurioita vastaan. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei katsota taloudellisesti järkeväksi korjata. Korjaukset tehdään Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Maapalautuslähetys sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluvat lisäksi akun ylläpito vakiomalliselle ET8x-akulle, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tuki soveltuvin osin. Priority-tason live-tekninen tuki on saatavilla paikallisen alueen aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5. VisibilityIQ OneCare -palvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa, palvelupyyntöjen elinkaarta ja palvelusuorituskykyä. Sopimus sisältää myös laitteen käyttöönotto- ja konfigurointituen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palveluviite | Z1AE-ET8XXX-3113 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava korjaussuoja |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maapalautuslähetys sisältyy |
| Laitteen nouto | Expedited collection -noutopalvelu |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen ET8x-akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-tuki paikallisen alueen aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, tietoturvapäivitykset ja Zebra LifeGuard -tuki soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto- ja konfigurointituki |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on tarkoitettu Zebra ET8XXX -sarjan kestäville tableteille ja 2-in-1-tietokoneille, erityisesti Zebra ET80- ja ET85-perheiden kokoonpanoille. Palvelu koskee ET8x-tuoteperheeseen kuuluvia laitteita, jotka täyttävät Zebran palvelusopimuksen ehdot.
ET8XXX on tuoteperhetason viite. Tarkka laitemalli, alue, akkutyyppi ja palvelun sisältö tulee vahvistaa sopimusta rekisteröitäessä. Korjaus-, nouto-, toimitus- ja käyttöönotto-optiot voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan. Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a three-year service and support contract for Zebra ET8x rugged tablets and 2-in-1 computers, including eligible ET80 and ET85 configurations. It provides comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair with a standard three-business-day turnaround after receipt, ground return shipping, expedited collection, standard ET8x battery maintenance, priority live technical support during local business hours, operating-system and security updates, applicable Zebra LifeGuard support, and VisibilityIQ OneCare reporting. Device commissioning and configuration support are also included. Exact eligibility and service options may vary by device, country and service region.
