Title
Zebra OneCare Essential Service for ET60/ET65 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille tarkoitettu viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan laitekannan elinkaarikustannuksia tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä käytössä olevan akun ennakoivan vaihdon.
Sopimukseen sisältyvät valmistajan valtuuttamat korjaukset, normaalit korjauslogistiikan palvelut ja noin kolmen työpäivän tavoitekorjausaika. Lisäksi Zebra OneCare -palvelu tarjoaa pilvipohjaisen hallintanäkymän korjausraporttien, tukipyyntöjen, sopimus- ja käyttöoikeustietojen sekä LifeGuard-päivitysten seurantaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se koskee palvelusopimukseen ilmoitettuja laitteita. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen tabletti, lisävaruste, vara-akku tai itsenäisesti myytävä ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5700 |
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu Zebra-koulutetun henkilöstön ja valtuutettujen varaosien avulla |
| Korjauslogistiikka | Standardimuotoinen korjauslogistiikka ja palautuslähetys |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivän tavoite |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto sekä vakiomuotoinen akkuihin liittyvä palvelutuki |
| Hallinta ja raportointi | Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-palvelun hallintapaneeli sekä siihen liittyvät raportit |
| Raportointi | Korjausraportit, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä LifeGuard-päivitysraportit |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ET60/ET65 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 -rugged-tabletit
- Zebra ET65 -rugged-tabletit
- Palvelusopimuksen piiriin kuuluvat ET6XXX-tuoteperheen kokoonpanot
Kattavuus koskee palvelusopimukseen asianmukaisesti ilmoitettuja laitteita. Tarkat vasteajat, kattavuuden poikkeukset, maantieteellinen saatavuus, tukiajat ja käyttöoikeudet määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET60/ET65 is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets. It includes accidental damage and normal wear coverage, manufacturer-authorized repair, standard repair logistics, an approximately three-business-day repair target, 8×5 technical support, software and operating system updates, LifeGuard security updates for Android devices, proactive replacement of the battery currently in use, and access to a cloud-based service dashboard.
The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies to the enrolled devices identified under the service contract. It is a service contract, not a standalone tablet, accessory, replacement battery, or independently sold software license. Exact coverage, response times, exclusions, availability, support hours, and entitlement details are governed by the applicable Zebra service agreement.
