Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille tarkoitettu kattava tuki- ja ylläpitopalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toiminnallisia vikoja ja valmistusvirheitä vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät korjauspalvelut, kolmen arkipäivän korjauskäsittelyn tavoite laitteen saavuttua korjaamolle, priorisoitu tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitekokoonpanoille. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaustietoihin, tukipyyntöjen tilaan, sopimustietoihin, tietoturvapäivityksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Sopimukseen kuuluu myös standardiakun Premier-ylläpito sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tabletin ostamisesta, ja sen rekisteröinti edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa tai muuta laitetunnistetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5320 |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauskäsittelyn tavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisena työaikana |
| Korjaussuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto-oikeus | Kelpoisuusehdot täyttävät Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille ohjelmistoversioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito standardiakulle |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, viivakoodiskannereita tai muita mobiilitietokoneita. Kattavuus, kuljetusnopeus, korjauskelpoisuus ja akun käsittely voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja voimassa olevien Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 is a five-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra ET60 and ET65 rugged enterprise tablets. It includes protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after the device reaches the repair facility, 8×5 technical support, eligible software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access. It also includes Premier maintenance for the standard battery and expedited two-way shipping where supported by the regional contract. The service should generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
