Zebra OneCare Essential Comprehensive Service ET60/ET65-tableteille – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive on Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset laitteen elinkaaren tueksi.
Sopimukseen sisältyy suoja tapaturmaisilta vaurioilta, toimintahäiriöiltä ja normaalilta kulumiselta. Laitteet korjataan Zebran valtuutetuilla osilla ja menetelmillä. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus tapahtuu normaalina maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan tekniseen tukeen, joka on saatavilla normaalina työaikana 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä tuettuihin laitteisiin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä Android-laitteille.
VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan saatavuuden mukaan seurata huoltoja, tapauksia, sopimuksia, palveluraportteja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä. Sopimukseen sisältyvät myös standardimuotoinen käyttöönotto, hallintapaneeli ja palvelunhallinnan raportointitoiminnot sekä vakioversion akun normaali ylläpito.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5103 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Akun palvelu | Vakioversion akun normaali ylläpito |
| Logistiikka | Normaalit korjauslogistiikan palvelut ja maantiekuljetus palautukseen |
| Palvelunhallinta | Hallintapaneeli ja raportointitoiminnot |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kpl ilmoitetun kaupallisen kokoonpanon mukaan; vahvistettava jälleenmyyjältä tai Zebralta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä soveltuville ET6XXX-perheen laitteille. Sopimus tulee kohdistaa yhteensopivien laitteiden sarjanumeroihin tai kokoonpanoihin.
Palvelutaso, toimitukset, tukiajat, käyttöönoton laajuus, akun kelpoisuus, vähimmäistilausmäärä ja sopimuksen aloituspäivä voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan. Vahvista alueelliset ehdot ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive is a five-year service contract for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets, including eligible ET6XXX family devices. It provides comprehensive hardware coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, along with authorized repair services and replacement subject to contract terms.
The service includes a three-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority access to live-agent technical support during 8×5 business hours, software and supported operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, standard commissioning, dashboard access and standard maintenance for the standard battery. VisibilityIQ OneCare provides service and repair visibility where available.
The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional eligibility, service levels, exclusions, minimum order quantity and other conditions are subject to Zebra’s applicable service agreement.
