Zebra OneCare Essential Service ET60/ET65 -laitteille, 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatason tuki- ja huoltopalvelu Zebra ET60- ja ET65-Android-tableteille. Palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta sisältämällä muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt, valmistusviat, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huolto-osien ja huoltopalveluiden käyttö, kolmen työpäivän korjaustavoite Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta sekä alueellisten ehtojen mukainen nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus. Lisäksi käytettävissä ovat priorisoitu tekninen tuki, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja verkkopohjaiset raportointitoiminnot.
Tämä on palvelutuote, ei tabletti, tulostin, maksupääte tai muu fyysinen POS-laite. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkat kattavuus-, toimitus-, alue- ja käyttöehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palveluluokka | Comprehensive-tuki ja korjaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetut huolto-osat ja huoltopalvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki ja puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjaustoimien ja tapausten tila, sopimus- ja käyttöoikeusraportit, LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikatiedot |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisten ehtojen mukaisesti; tuotetiedoissa määritelty Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueille |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä sovellusten ja kokoonpanon hallinta SKU:n mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3C23 |
| Vaihtoehtoiset osanumerot | Z1AEET6XXX3C23 ja ZEB-Z1AEET6XXX3C23 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-Android-rugged-tableteille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville ET6XXX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi liikkuvan myynnin ja avustetun myynnin, vähittäiskaupan varastonhallinnan, varastojen vastaanotto- ja keräilytoimintojen, tuotannon, kenttähuollon, yleisen turvallisuuden sekä trukki-, ajoneuvo- ja piha-aluekäytön tarpeisiin.
ET60/ET65-laitteen tarkka kokoonpano, alueellinen saatavuus ja sarjanumeron kelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Korjauspalvelu perustuu yleensä huoltokeskuksessa tehtävään depot-korjaukseen, ei paikan päällä tehtävään huoltoon. Kolmen työpäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan, joten kuljetusaika voi tulla tämän lisäksi. Ohjelmisto-, LifeGuard- ja korjauskattavuus ovat Zebran tuotteen elinkaaren, palvelualueen ja sopimusehtojen alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET60/ET65, 3-Year Comprehensive Coverage is a manufacturer support and repair contract for Zebra ET60 and ET65 Android rugged enterprise tablets. The service includes comprehensive repair coverage, accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, Zebra-authorized service, priority technical support, software updates, Android updates and LifeGuard security updates for supported versions.
The contract includes a three-business-day depot repair turnaround target measured from receipt at the Zebra service facility, expedited two-way shipping subject to regional terms, standard commissioning, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 contracts. It does not provide payment processing, POS software, payment-terminal functionality, on-site repair or next-business-day replacement hardware.
