Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun laitteen huoltojen ja palvelutietojen seurantaan.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä toiminta- ja valmistusviat. Laitteet korjataan Zebran valtuutetuissa huoltoprosesseissa ja korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä osia. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palvelumalliin kuuluu huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus, ei paikan päällä tehtävä huolto.
Palveluun sisältyy priorisoitu live-agentin tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5-palveluna. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Expedited two-way shipping -toimitus on ilmoitettu saataville Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden kokoonpanoissa.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja se aktivoidaan sopimukseen kuuluville laitteille. Saatavuus, toimitusehdot ja palvelulupaukset voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3C20 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaussuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki, 8×5 / paikalliset työajat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Toimitus | Expedited two-way shipping Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden kokoonpanoissa |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä ET6XXX Android -tablettiperheeseen kuuluville soveltuville laitteille. Palvelu koskee sopimukseen liitettyä laitteistoa, ja kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä voimassa olevien Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelusopimus ei ole tabletti tai lisävaruste. Se ei muuta ET60- tai ET65-laitteiden fyysisiä ominaisuuksia, eikä siihen ole ilmoitettu kuuluvan akkujen vaihtopalvelua, laitteiden käyttöönottoa, varalaitepoolin hallintaa tai paikan päällä työskentelevää teknikkoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 is a three-year service contract for qualifying Zebra ET60 and ET65 Android enterprise tablets. It provides comprehensive repair coverage, accidental damage and wear-and-tear protection, technical support, eligible operating-system and software updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service uses depot repair with a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair depot. Expedited two-way shipping is identified for North America and EU/EFTA configurations. The contract is generally intended to be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional availability, shipping terms and eligibility are subject to the applicable Zebra service agreement.
