Zebra OneCare Essential Service ET60/ET65 -palvelusopimus – Z1AE-ET6XXX-3303
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET6XXX-3303 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-rugged Android -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan korvaus- ja korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja palvelusopimuksen tilannetiedot VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamilla menetelmillä ja osilla. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan sopimusehtojen mukaisesti vaihtaa.
Standardi depot-korjaus valmistuu kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Ilmoitettu käsittelyaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen. Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse live-agentin kautta paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin, 8 tuntia päivässä.
Palvelu tukee Zebra-ohjelmistojen julkaisuja, saatavilla olevia Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä palvelukauden aikana, kun päivitykset ovat kyseiselle laitteelle ja kokoonpanolle saatavilla. Standardiakulle sisältyy Premium Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelu.
Kyseessä on palvelutuote, ei tabletti tai laitteistolisävaruste. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palveluehdot, sisällöt ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-ET6XXX-3303 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki paikallisina arkipäivinä |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Tuetut Zebra-ohjelmistojulkaisut ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset saatavuuden mukaan |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android saatavuuden mukaan |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning -optio |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta käyttöönottoon liittyvässä aktivoinnissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET6XXX-3303 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra ET60 -yritystabletit
- Zebra ET65 -yritystabletit
- Tuetut ET6XXX Android -tablettikokoonpanot Zebran palveluportfoliossa
- Standardiakulla varustetut kokoonpanot, joille Premium Battery Maintenance on saatavilla
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskusten, tuotannon, ajoneuvo- ja trukkikäytön, kylmävarastojen, kenttähuollon, vähittäiskaupan taustatoimintojen sekä tarkastus- ja viranomaiskäytön tablet-ratkaisuihin. Tämä palvelu perustuu depot-korjaukseen, eikä se vastaa Zebra OneCare Select -palvelua, jossa voidaan tarjota edistyksellinen vaihtolaitepalvelu. Tekninen tuki on saatavilla paikallisina arkipäivinä, ei ympärivuorokautisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET6XXX-3303 is a three-year service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged Android enterprise tablets, including supported ET6XXX configurations. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, along with depot repair, three-business-day repair turnaround from service-centre receipt, 8×5 live-agent technical support, software and security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The service includes LifeGuard for Android updates where applicable, Premium Battery Maintenance for the standard battery, standard logistics and a standard commissioning option. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware. A minimum order quantity of 20 devices applies to commissioning-related activation. This is a service product, not a tablet or hardware accessory. It normally provides depot repair rather than next-business-day advanced replacement, and support is available during local business hours rather than 24/7.
