Zebra OneCare Essential for ET6XXW – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET6XXW on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET60W- ja ET65W Windows -tableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan, toimintahäiriöiden korjaukset, teknisen tuen sekä Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja tuettuun laitteeseen ja käyttöjärjestelmään soveltuvat tietoturvapäivitykset.
Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varaston, logistiikan ja kenttäpalvelun liiketoimintakriittisissä tableteissa. Kattavuuteen sisältyvät osat ja työ, normaalin kulumisen aiheuttamat viat sekä vahinkovauriot sopimusehtojen mukaisesti. Zebra valtuutettu huoltopalvelu tavoittelee kolmen työpäivän korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluu nopeutettu nouto, jonka saatavuus vaihtelee maantieteellisen alueen mukaan. Palautuksen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun. Tekninen tuki on saatavilla normaalina työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi harkintansa mukaan korjata tai vaihtaa laitteen.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta. Palvelu on rekisteröitävä kyseiselle laitteelle, tavallisesti sarjanumeron perusteella. Nopeutetun noudon ja toimitusten ehdot voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluviite | Z1AE-ET6XXW-5C10 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Toimintahäiriöiden korjaus valtuutetussa Zebra-huollossa |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltomalli | Huoltokeskukseen toimitettava korjaus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Kulut | Osat ja työ sisältyvät |
| Palautustoimitus | Maak uljetus yleensä sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Tuettuun laitteeseen ja käyttöjärjestelmään soveltuvat päivitykset |
| Palvelunhallinta | Korjaustilanteen ja palvelusopimuksen näkyvyys Zebran palvelunhallintatyökaluissa, jos saatavilla |
| Diagnostiikka ja raportointi | Laitediagnostiikka ja huoltoraportointi alustan ja alueen tuen mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Rekisteröinti | Liitettävä soveltuvaan Zebra-laitteeseen, yleensä sarjanumeron perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60W Windows -tabletit
- Zebra ET65W Windows -tabletit
- Muut ET6XXW-sarjan kokoonpanot, jotka kuuluvat Zebra-palveluvaltuutuksen piiriin
W-merkintä viittaa ET6XXW Windows -laiteperheeseen. Palvelun ei tule olettaa kattavan Android-käyttöjärjestelmällä varustettuja ET60- tai ET65-laitteita ilman tabletin tarkan mallin ja sarjanumeron vahvistamista. Yhteensopivuus tulee tarkistaa ennen ostoa Zebra-laitteen tarkan SKU-tunnuksen ja sarjanumeron perusteella.
Kattavuuden ulkopuolelle voivat jäädä kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, laitteen katoaminen tai varkaus sekä sopimusehtojen ulkopuolinen vahinko.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW is a 5-year comprehensive service contract for compatible Zebra ET60W and ET65W Windows tablets. The plan includes repair for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labor, Zebra-authorized service, technical support, software updates and applicable security updates.
The service provides a target repair turnaround of three business days after receipt at the service center, expedited collection subject to regional availability and generally included ground return shipping. The contract normally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be registered to the applicable Zebra device, usually by serial number. Compatibility must be verified using the tablet’s exact model, SKU and serial number.
