Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET6XXW, 5-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra ET6XXW Windows -ruggedtableteille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu perustuu laitekorjaukseen Zebra-huoltokeskuksessa ja sisältää kattavuuden tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle sekä toiminnallisille vioille ja soveltuville valmistajaan liittyville vioille.
Palveluun kuuluvat korjaustyö ja varaosat, Zebra-valtuutettujen osien ja huoltomenetelmien käyttö, tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitysten ylläpito. Lisäksi palvelu tarjoaa VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin huolto- ja laitekannan raportointiin, kuten korjaustilanteen, korjausraporttien, sopimustietojen ja tapausten elinkaaren seurantaan.
Korjauspalvelu on palautukseen perustuva depot-palvelu. Tavoitteellinen käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Essential-palveluun sisältyy normaali maakuljetus laitteen palautusta varten. Kolmen työpäivän käsittelyaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, palvelulupaukset, kattavuuden poikkeukset, akun ehdot ja käyttöönoton sisältö määräytyvät Zebran alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-5203 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, takuu- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta paikallisina työaikoina |
| Akkuoikeus | Laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Käyttöönotto | Sisältyy, kun alueellinen palveluoikeus sen mahdollistaa; tarkoitettu yleensä vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Huolto- ja kalustoraportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tabletin ostosta |
| Tyypillinen vähimmäistilaus | 20 laitetta; alueelliset kaupalliset ehdot on vahvistettava ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXW -perheen Windows-tableteille, mukaan lukien Zebra ET60W -ruggedtabletti ja Zebra ET65W -rugged Windows 5G -tabletti. Se on tarkoitettu Windows-käyttöjärjestelmän W-versioille, ei Android-pohjaisille ET60- tai ET65-malleille.
Palvelu voi soveltua myös valittuihin vaarallisten tilojen ja C1D2-luokituksen ET6XXW-malleihin, mikäli kyseinen laitekokoonpano ja alueellinen Zebra-palvelusopimus sen sallivat. Tarkka yhteensopivuus, maantieteellinen saatavuus ja palvelun ehdot on varmistettava ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET6XXW, 5-Year is a five-year depot-repair, warranty and maintenance service for Zebra ET6XXW Windows rugged tablets. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and eligible manufacturer-related defects.
The service provides Zebra-authorized repair, 8×5 live-agent technical telephone support, supported operating-system and software maintenance, standard extended-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair and fleet reporting. Standard ground return shipping is included. The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility and is not an unconditional guarantee.
The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is compatible with eligible ET60W and ET65W Windows tablets and other supported ET6XXW configurations. Regional service terms determine exact coverage, availability, exclusions, battery conditions and commissioning entitlement.
